姫デコWeb版からの投稿でGIFアニメーションが静止画になってしまう

キャッシュの削除をお試しください。 【Androidの場合】 ①「Chrome」アプリを起動します。 ②詳細「設定」の順にタップします。 ③「詳細設定」で「プライバシー」「閲覧履歴データの消去」の順にタップします。 ④上部の「データを消去する期間:」プルダウンをタップします。... 詳細表示

年齢制限のかかったスマホで写メ日記は利用できますか？

お使いのメールアプリの制限により利用できない可能性があります。 設定や制限の有無などに関してはこちらでは確認することができない為、 お使いのキャリアやアプリ側にご確認をお願いいたします。 詳細表示

姫デコからの投稿が上手くいかないです

メールアプリやQRコードリーダーのブラウザ機能でマイページを開いている可能性があります。 SafariやChromeでマイページを開きなおして投稿をお試しください。 詳細表示

画像を選択しようとするとブラウザが落ちる（iPhone）

デコメーラーなど特殊なブラウザで開いていませんか？ デコメーラーやＱＲコード読み取りアプリなどは特殊なブラウザなので、 姫デコを開く場合はiPhoneの標準ブラウザである「safari」で開いてください。 姫デコログイン画面（こちらをsafariで開いてください） 詳細表示

「編集途中のデータがあります。再開しますか？」という画面に戻って、内容が全部消えてしまった。

他からコピーしてきた内容をそのまま使うと起こる可能性があります。 写メ日記を書く時に、他のサイトやヘブンネット上に投稿されている内容をコピーして、姫デコの本文に張り付けると、文章内に「タグ」というシステム用の文字が反映され、写メ日記ページで内容が正しく 反映されないなどの症状が起こる可能性が... 詳細表示

写メ日記で指定した改行が反映していない（改行が増えている・消えている）

投稿時の操作に問題があった可能性もあります。 投稿時、 ・どこかのWEB掲載ページ ・メモ帳アプリ ・ブログサイトにメモ代わりに記載 から、コピー&ペーストしておりませんでしょうか。 姫デコやメール投稿時に、何処からかコピペしますと、目には見えませんが裏側（タグ... 詳細表示

投稿した画像の向きが変わっています。

画像アプリなどで画像の向きを修正してから投稿をお願いします スマホには上下左右などを感知するためにセンサーが装備されているのですが、そのセンサーが横向きのままカメラの撮影画面だけ縦を向いてしまった結果、写真が横向きに保存されてしまうという事が起きます。 その結果アルバムなどでは縦向きで表示され... 詳細表示

不正なパラメータと表示されます

写メ日記の投稿時などに「不正なパラメータ」というエラーが表示される場合、 お使いの端末もしくはブラウザ、または書いている日記の中身になしかしらの問題がある場合に表示されることが多いです。 下記の項目をご確認ください。 ◆端末側要因（OSが古いなど）・・・OSアップデートや端末再起動をお願... 詳細表示

投稿した動画日記が0秒となっていて見れません。

サイトパトロールで削除された可能性があります。 動画が0秒となっている場合はサイトパトロールに動画が削除された可能性が考えられます。 ※サイトパトロールに関しては第三者機関が行っており、削除理由や削除基準についてヘブンネットでは分かりかねます。 サイトパトロールへの電話やメー... 詳細表示

口コミからお礼日記のマークが消えました

お礼日記を削除していませんか？ 投稿したお礼日記を削除してしまうと、口コミの右上に表示されている「お礼日記」のアイコンも消えてしまいます。 その場合は再度お礼日記を投稿していただく事で、アイコンが表示されます。 また、2019/12/12(木)より写メ日記のデータ保持期間が90日となりま... 詳細表示