年齢（生年月）を変更したい

PC版 年齢（口コミのユーザーページに表示）は、マイヘブンにて登録された生年月から自動的に計算され表示されております。 ご年齢の変更や、ご登録生年月を間違えてしまって変更をされたい場合は下記操作をお願いします。 ※生年月日は必須項目です。必ず入力する必要があります。 マイヘブンへログイン 　... 詳細表示

マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない

①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示

SMSや電話の通話料金は高額ですか？

ヘブンネットから携帯電話会社が請求するような通話料金を請求することはございませんのでご安心ください。 SMSや通話による認証での通話料金は、ご契約の携帯電話の契約状態によって異なります。 （通話し放題プランで時間関係なしで無料、何分以内であれば無料、SMSのみ料金がかかる等） ヘ... 詳細表示

セットした称号を解除したい

ユーザーの称号設定はマイヘブンにログイン後、口コミマイページから設定することが可能です。 ①マイヘブンにログイン後、画面下のメニュー内にある［マイページ］に移動します。 移動後［称号］を選択します。 ②称号取得済みのタブにし、解除したい称号の右にある［解除］を押します... 詳細表示

ヘブンネット会員にゴールド会員やプラチナ会員というランクはありますか

ヘブンネットに会員様のランクを決めるサービスはございません。 但し、店舗によっては店舗専用の会員サービスを展開している可能性があります。 「プラチナ会員・ゴールド会員になるには？」とご質問をよくいただきますが、お店で独自でご用意しているサービスの名称の場合、ヘブンネット事務局は管理していない為... 詳細表示

マイヘブンログイン操作中に勝手にログアウトする

1日のうち何度もセッションが切れる場合、御利用のブラウザのキャッシュが溜まりすぎていたり、cookie情報が壊れている可能性があります。 cookie情報が壊れれしましますと、ログイン情報が保持できず、繰り返し認証（ログイン）が必要となってしまいます。 何度も操作中にログアウトさせられる場合は、一度そのブ... 詳細表示

海外の携帯電話はSMS認証できますか？

海外の携帯電話でヘブンネットに対応しているのは、中国・韓国の携帯電話番号になります。 大変申し訳ございませんが、それ以外の海外の携帯電話は非対応になっております。 詳細表示

退会をしたら設定したマイヘブンのアイコンは消えますか

マイヘブンを退会しますと設定されたアイコン情報も消えます。 詳細表示

マイヘブン会員で登録した都道府県を変更したい

◆PCの場合 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネーム左の丸いアイコンを選択 ※「会員情報を確認する」リンクからも操作できます 　▼ 都道府県を選択します 　▼ 確認画面へを押します 　▼ 更新する... 詳細表示

メールアドレスは登録されていません。と表示されます

「メールアドレス(abc****＠***)は登録されていません。」と入力したメールアドレスに対してエラーが出た場合下記可能性があります。 ・入力した文字列のメールアドレスはIDとして登録がない ⇒ヘブンは大文字小文字記号すべて区別しております。登録と【完全一致】が必要です。 　例えば、*... 詳細表示