他店の利用履歴は伝わりません。 お店がわかりますのはそのお店を利用されたユーザー様の履歴のみでございます。 詳細表示
特定のお店のチャット受信拒否設定をご案内します。 ①ヘブンネットにログインし、画面上部の「お店チャット」を選択 ▼ ②チャット通知が届くお店一覧が表示されるため、拒否希望店舗を選択 ▼ ③任意の店舗のチャットトーク画面右上の「メニュー」を選択 ... 詳細表示
ネット予約をした際に特定のお店で「電話で問い合わせください」とのメッセージが出てます
ネット予約に関しましては状況によりご利用できなくなる場合がございます。 詳細に関しましては、お答えすることができません。 ネット予約はお店が管理しておりますのでお店にご連絡ください。 詳細表示
予約履歴のみを削除することは出来かねます。 会員情報を退会しますと削除されますが、予約の情報以外のすべての情報が抹消されますのでご注意ください。 また、店舗がヘブンネットからの掲載をやめた場合や、店舗がすべてのネット予約履歴情報データをクリア(削除)した場合は、ユーザー様の意思関係なくマイヘブンの... 詳細表示
キャンセルの連絡をしていないのにキャンセルメールがきた、理由を教えてほしい
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 キャンセルメールはお店側が予約のキャンセル処理を行いますと自動で通知されます。 説明なくキャンセルする理由に関してはヘブンネット事務局では存じ上げません。直接お店へご連絡ください。 店舗によっては「ヘブンネット事務局がキャンセルしたので... 詳細表示
【ユーザー向け】マイヘブンで来店ポイントカードを確認する方法
来店ポイントについての説明はコチラをご覧ください。 ■PCの場合 マイヘブントップの上部タブの「来店ポイント」 ■スマホの場合 マイヘブントップの丸いアイコンから「来店ポイント」 ▼ ポイントを確認したり、お店スタッフに見せて、... 詳細表示
お店にチャットで質問した際、こちらの個人情報が伝わりますか?
チャットのみでご登録していただいた個人情報(電話番号・メールアドレス・PWなど)は、は届きません。 ただし、チャットをしているアカウントでネット予約をされた場合、 その際にご連絡先等入力いただく必要がありますので、そちらの情報は(その予約をした店舗にのみ)届いております。 予約をされた店... 詳細表示
大変申し訳ございませんが、お店によってはすぐにご返信できない場合がございます。 お急ぎでしたらお電話にてご連絡くださいませ。 「現在お店がメッセージを受け取れません。」となる場合はこちらのFAQ 詳細表示
【PCでの確認】 【スマホでの確認】 画面上部に「予約」アイコン(PCであれば予約履歴)があります。 そちらを押してていただきますと、 ・現在の予約 ・キャンセル済み・過去の予約 ... 詳細表示
ヘブンネットにログインいただきますと、「チャット」がございます。 チャット>右上歯車のイラスト>通知を受け取るをOFFにしてください。 詳細表示
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