2023/2/8より先行予約サービスが開始されました。 店舗が先行予約機能を利用する設定にしている場合、「先行」という文字がネット予約操作画面に表示されます。 店舗によって料金を上乗せ・割引をしています。 「先行」の枠を選んだ場合、その設定料金が上乗せまたは割引された状態... 詳細表示
マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない
①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示
同日に同店舗に予約が可能かどうかはお店様にお問い合わせのうえご確認ください。 また同時間帯に他店舗への予約は行えません。詳しくは下記のFAQをご確認ください。 同じ時間に他の店で予約できるのか? 詳細表示
既に、ご予約いただいている時間帯に、 他のお店で同時間帯をご予約いただくことはできません。 A店で同日同時間に予約が入っており、B店で同日同時間の予約を取ろうとすると下記のように 「同じ時間に複数の予約を取ることはできません」と表示されます。 ... 詳細表示
海外からのお客様がご利用できるかどうかについては、お店の方針により異なってまいります。 お手数ですがお店にお電話・チャット・各種SNSを通じご連絡いただき、ご相談をお願いいたします。 外国人専用サイト 「シティヘブントラベラー」も是非ご利用ください。 Availability for in... 詳細表示
できません。 来店ポイントは、ポイントを発行したその店舗のみで利用できる機能です。 それが、グループ店間であってもA店からB店へポイントを合算したり、A店のポイントをB店へ利用することはできません。 詳細表示
退会をしますと、そのアカウントに対して送信されていた ・チャット通知メール ・写メ日記通知メール ・出勤通知メール ・編集部メルマガ は間違いなく停止されます。 ただし、そのアカウントに対してのものが止まる状況になりますので、下記は除きます。 ・(ヘブンネ... 詳細表示
全件既読しているのにもかかわらずチャットの赤い通知アイコンが消えない場合、 ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。 まずは ブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 ※キャッシュクリアはブラウザを閉じる操作ではありません それでも改善がない場合は、 ... 詳細表示
仮予約の通知はご予約時に入力したメールアドレス宛てに配信されます。 通知がない場合、 ・予約時に入力間違いをした ・入力したメールアドレス会社がブロックした 事が考えられます。 予約が入っているかご心配な方は、マイヘブンの予約履歴をご確認ください。 予約履歴に入って... 詳細表示
【ユーザー・ヘブンかんたん決済】ネット予約のクレジット決済について質問がある
ユーザー様に入力いただいたクレジットカード情報は、ヘブンネットでは保持いたしません。 決済に関するご相談は、下記窓口へご連絡ください。 株式会社ファーストペンギン AQUAGATES(アクアゲイツ) カスタマーサポート窓口 時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)... 詳細表示
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