私の本名・メールアドレス・電話番号を使って風俗店に予約を入れられている

過去事例より、家族（特に奥様）・恋人（元恋人を含む）・友人・同僚といった身近な人間による不適切なヘブンネットコンテンツの利用・いたずら行為が会員様より過去に何度か報告ございます。 メールアドレスのみの心当たりない利用の場合、似たメールアドレスを所有される人物が”その店舗の予約時の手入力でミスをした”ことが一番多... 詳細表示

ネット予約できない店舗・女の子がいる、開放してほしい

ネット予約は各店舗運営方針に沿って利用・開放しております。（ヘブンネット運営は利用を強制しておりません）その為、店舗によってはネット予約を開放していなかったり、一部キャストのみでネット予約を開放している場合があります。その店舗・キャストにはネット予約ボタンは表示されません。 ネット予約の開放を希望する場合は... 詳細表示

来店ポイントって期限があるの？

店舗によって期限が設けられている場合がございます。 期限を設けている場合、 ・仮予約操作画面 ・マイヘブン＞来店ポイント画面 にて　年/月/日まで有効　○○pt（下記、黄色下線の箇所のイメージ）と表示されております。 詳細表示

ネット予約で「先行」という文字がついているけど何？

一部の女の子の予約枠を巡ってユーザー間で競争があることから、追加料金を払えば先行予約をできるようにする機能です。 2024/2/8より先行予約サービスが開始されました。 店舗が先行予約機能を利用する設定にしている場合、「先行」のマークがネット予約操作画面に表示されます。 店舗によって料金を上乗せ・割引を... 詳細表示

【まとめ】ネット予約のよくある質問

下記のFAQをご確認ください。 【ネット予約に関して】 予約の手順を教えて 仮予約とはなんですか？ 予約履歴を確認したい ネット予約を変更したい 予約・仮予約をキャンセルしたい 仮予約確認メールが届きません ... 詳細表示

キャストの予約キャンセル待ち通知設定をしたい

キャンセル待ち通知のマイヘブン会員の操作・設定手順をご案内します。 ①ネット予約のカレンダーで「黄色いベル」のマークがついている箇所を選択します 　▼ ②未ログインの場合はログイン画面が挟まります。 　▼ ③キャンセル待ち通知登録画面になります。 ・キャンセル待ち希望時間 ・名前（ニ... 詳細表示

お店から「会員番号」を提示するように言われました

お店独自の会員制度の会員番号の可能性があります。 ヘブンネットには「会員番号」という名称の箇所がございません。 「ID」であればログインのメールアドレスとなりますので、まずはお店にヘブンネットのログインIDなのかを確認ください。独自の会員制度がある店舗の場合、その会員制度についてはヘブンネット... 詳細表示

同じ日に同じお店で複数回予約はできますか？

同日に同店舗に予約が可能かどうかはお店様にお問い合わせのうえご確認ください。 また同時間帯に他店舗への予約は行えません。詳しくは下記のFAQをご確認ください。 同じ時間に他の店で予約できるのか？ 詳細表示

A店の来店ポイントをB店で使うことはできますか？

2024/10/1～一部のグループで可能です。 リリース当時はグループ内であっても、店舗ごとの御利用になっておりましたが10/1より一部のグループでポイントの共有・利用ができるようになりました。 詳細表示

予約・チャット通知メールが昔のメールアドレス宛てに来てる

ヘブンネットの予約・チャット通知メールは、そのチャットメール本文内にある店舗をユーザー様がご予約された際にご本人様が、手入力されたメールアドレス宛てに配信されます。 ※ヘブンネットのログインＩＤ（メールアドレス）と違うものが入力できる仕様 ※マイヘブンのログイン用のメールアドレスを変更しても、そのお店だけに申... 詳細表示