マイヘブンの予約履歴に身に覚えのない予約があります

過去の会員の予約履歴に対して、その店舗が手入力で予約を登録した可能性があります。 心当たりがない予約がある場合は下記をご確認ください。 下記が【無い】場合、マイヘブンアカウント（会員側）より操作された予約ではありません。 ・当該店舗とのチャット画面にグレー背景の楕円で下記通知があるか ・（既に... 詳細表示

ヘブンネットのネット予約以外の利用情報も予約の履歴に表示されますか

大変申し訳ございませんが、 ・電話予約 ・直接訪問の利用/予約 ・SNSを通じての予約 ・ヘブンネット以外の媒体からの予約 などの情報はマイヘブンの予約履歴に表示することができません。 詳細表示

既読してるのにチャットの通知アイコンが消えない

全件既読しているのにもかかわらずチャットの赤い通知アイコンが消えない場合、 ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。 まずは　ブラウザのキャッシュクリアをご実施ください。 ※キャッシュクリアはブラウザを閉じる操作ではありません それでも改善がない場合は、 ... 詳細表示

同日同時間帯に複数キャンセル待ち登録は可能ですか？

不可能です。 2025/2/12より同一ユーザーが、同日・同時刻の予約またはキャンセル待ち登録を両立して取得ができなくなりました。 キャンセル待ち登録している状態で、同日・同時刻の予約をしたい場合、キャンセル待ちを削除しないと予約はできません。 時間が被っていない場合は、登録していただく事が可能です。 ... 詳細表示

予約確認メールを削除してしまったので再送してほしい

予約確認メールの再送はできませんが、マイヘブンの予約管理から予約内容を確認できます。 詳細表示

ヘブンネット事務局で私の希望する店舗を代わりに予約してくれませんか？

大変申し訳ございませんがそのような「代理予約」サービスがございません。 ご自身でご予約下さい。 詳細表示

「メールアドレスはメールアドレス形式で入力してください。」と表示される

打ち込みいただきました情報が、ご利用可能なメールアドレスではない可能性があります。 エラーとなる例 ・不要なスペースが入っている ・アットマークを入れ忘れている ・アットマークを半角ではなく全角で入れている ・RFC違反（※）メールアドレスを入れている ※メール... 詳細表示