マイヘブンログインIDの再発行をしたのにID欄が空欄なんですが？

ログインIDの再発行後、ID欄が空欄の場合、そのアカウントは何かしらの規約違反（※）によって止められております。会員登録時に同意された規約やオキニトーク画面に”常に”表示された注意書きにありましたように、規約違反行為を行う場合予告なくアカウント停止になる可能性があります。 ※禁止事項の例 ・予約悪戯、無断... 詳細表示

ID/パスワード再発行で「電話番号（XXXXXXXXXXX）は登録されていません。」と表示されました

入力した番号の登録がないというエラーが表示された場合、 ・ご自身での退会、または代理退会依頼により既に退会済 ・電話番号の入力ミス ・長年利用されている方でアカウントへSMS認証をしてこなかった（2018年8月からSMS認証は開始されました。認証サービス開始前に登録したアカウントへ認証をしなかった場合は、電... 詳細表示

メールアドレスは登録されていません。と表示されます

「メールアドレス(abc****＠***)は登録されていません。」と入力したメールアドレスに対してエラーが出た場合下記可能性があります。 ・入力した文字列のメールアドレスはIDとして登録がない ⇒ヘブンは大文字小文字記号すべて区別しております。登録と【完全一致】が必要です。 　例えば、***@iClou... 詳細表示

マイヘブンからログアウトできない

ログアウト操作をご実施いただいてもログイン状態になっている場合、キャッシュ（※）の関係で起きていると考えられます。 一度下記2点のどちらかをお試しください。 ・再度お時間をおいてログアウト操作する ・キャッシュクリアをしてからログアウト操作する キャッシュの操作方法はご利用... 詳細表示

頻繁にログイン求められる・勝手にログアウトする

マイヘブン会員のログイン保持は2日間（48時間）です。 推奨しているブラウザ（Chrome・Safari）の通常ブラウザにて1日のうち何度もセッションが切れる場合、ご利用のブラウザのキャッシュが溜まりすぎていたり、cookie情報が壊れている可能性があります。 これらはヘブンネット要因ではなくその端末のブ... 詳細表示

SMSや電話の通話料金は高額ですか？

ヘブンネットから携帯電話会社が請求するような通話料金を請求することはございませんのでご安心ください。 SMSや通話による認証での通話料金は、ご契約の携帯電話の契約状態によって異なります。 （通話し放題プランで時間関係なしで無料、何分以内であれば無料、SMSのみ料金がかかる等） ヘ... 詳細表示