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  • No : 27
  • 公開日時 : 2019/09/20 15:29
  • 更新日時 : 2022/08/22 10:51
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ヘブンネットからのメールが来ない・遅れて届く

回答

ヘブンネットからの通知は、アダルトコンテンツとして各メール会社にブロックされる可能性が非常に高いです!
 
ヘブンネットからのメールやメルマガが届かない場合、
 
①メールアドレスの誤入力
②返信先を入れなかった(お問い合わせフォームからいただいた場合)
③お使いの携帯電話会社の設定で拒否されている
④ご契約のメールサーバーで容量オーバー
⑤URL付きメールやPCメールの受信拒否(主にキャリアメールをご利用の方)
 
上記の可能性があります。
 
ヘブンネットのメールは、各携帯会社のアダルトに分類されています。
その為、初期設定のままだと受信を拒否されてしまいます。既に設定して頂いている場合でも、意図せず解除される事や、お使いの端末の携帯電話会社でセキュリティ強化をしている場合がございますので、再度ご確認下さいませ。
 
返信がこない様でしたら受信の設定がうまくされていない可能性が考えられますので、下記の設定をして頂く様お願い致します。
・ドメイン指定受信に「cityheaven.net」と「mail.cityheaven.net」を追加して下さい。
・迷惑メールフィルターを利用しない設定にして下さい。
・「URL付きメール」を受信できるように設定して下さい。
・PCメール受信設定がある場合、拒否の選択をしないでください。
 
【各携帯会社の迷惑メール対策について】
・docomoの方はコチラ 
・auの方はコチラ 
・SoftBankの方はコチラ 
・Y!mobileの方はコチラ 
・UQモバイルの方はコチラ
・mineoの方はコチラ
 
※iCloudメールの場合、iCloud側の仕様で上記設定がありましてもアダルトコンテンツメールを拒否する可能性が高いです。
※「迷惑メールおまかせブロック」(docomo有料オプション)のご契約が有効になっている場合、上記設定を行っても届かない可能性があります。
 
【Gmailの場合】
Gmailはユーザーが多く、多機能ですので、ユーザーを迷惑メールから守るために複数ポイントで迷惑メールかどうか判断をします。
そのため、自動で迷惑メールフォルダへ振り分け判断をすることがあるようです。
 
迷惑メールと判断された場合、
迷惑メールフォルダから「迷惑メールではない」をクリックすることで、迷惑メールから解除されます。
また根本的方法として、ヘブンネットのメールアドレスを連絡先に追加しておくことで迷惑メールと判断されなくなります。
 
 
【急に来なくなった方/一部コンテンツだけ来なくなった方】
ニュースや新聞等で、情報がありますのでご存じかもしれませんが、
在宅ワークの普及に伴い一部調査によると迷惑メールは80倍になったともいわれます。

それに対して各携帯会社やメールソフト会社は常に対策を強化しております。
その為、ヘブンネットの一部のメールが届かなくなるという可能性はあり得ます。

メール設定に関して迷惑メールに関する設定がされていませんと、
アダルトコンテンツメールに関しては各メール会社で急にセキュリティ上お届けできないものと判定される可能性もあります。
 
また各メール会社のそのような強化については、各会社に情報が届くわけでもありませんので、ヘブンネット側でどのような契約のどのようなメールアドレスの方に対して強化がメールサーバーで入ったかを知りうる方法がありません。
今一度ご設定の見直しをお願いいたします

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