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  • No : 502
  • 公開日時 : 2019/10/03 17:44
  • 更新日時 : 2023/12/13 15:31
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マイヘブン会員のパスワード発行をしたのにログインできない

回答

再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、新規ご登録時のメールアドレス(ID)とログインメールアドレス(ID)が異なっている可能性が高いです。
 
ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。
ログインが出来ない場合は退会し新規登録をお願いしております。
こちらで代理で退会処理を行います。
 
・各都道府県トップの一番下のユーザーお問合せ(問い合わせ)フォームから依頼
このメールへの依頼
どちらかからご連絡ください。
 
その際
・退会の旨
・登録ニックネーム(ニックネームは下記③の手順箇所で確認できます)
・登録都道府県
を入力してください。
 
SMSでのパスワード再発行操作が未実施の場合、下記操作をお願いいたします。
①ログイン画面「パスワードを忘れた方」のリンクを押す
  ▼
②移動したページ「パスワードを電話番号で再発行」にて電話番号を入力してパスワード再発行
  ▼
③ショートメールに届いたURLをクリック
(ニックネーム、ログイン用新規パスワードの生成、登録されているメールアドレスの確認ができます)

※その際、表示されるメールアドレスはセキュリティー保護の為、1文字おきに伏字になっています。
※③に表示されたメールアドレスの文字数・並び・大文字小文字記号すべてログイン時に使用しているメールアドレスと一致しているかご確認ください。
間違いがない場合は伏字部分を登録時にお間違えになった可能性があります。
※しばらくお待ちいただいてもSMSが届かない場合はコチラ
 

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