日頃よりヘブンネットをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら下記期間中は、ユーザー窓口のお問い合わせメール対応業務をお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

夏期休業期間 ： 2026年8月8日(土) - 2026年8月16日(日)
※口コミに関しては、上記期間も１～２日程度でヘブンネット側で承認作業がされ、その後お店が掲載処理を行います（お店が掲載判断をしない場合は、ヘブンネット側が承認しても審査中が続きますのでご了承ください）

期間内にいただきましたメールお問い合わせに関しては、17日(月)10時～順次ご対応させていただきます。
お時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
 

また、
・予約について（変更・キャンセルなど）
・サービスについて（料金・支払方法・コース・利用可能ホテルなど）
・キャストについて（在籍・出勤有無など）
などは直接店舗にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※個人と店舗間のトラブルに関しては当窓口は介入することはできません。通報フォームへの情報提供および生活に支障が出ている場合は法的機関に至急相談してください。
※女の子様については、キャスト専用窓口（姫デコ内やFAQ内に設置あり）までご連絡いただきますようお願いいたします。
※最近お問合せ者様による返信先メールアドレスの誤入力や受信不可メールアドレスからの連絡により、こちらの回答が届いていない事案が増加しております。その一部の方から「返信がない」といただく場合もありますが、有効な連絡先をいただかない限りこちらの返信は届きません。ご連絡時はご注意ください。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。