個別の特定会員様へのご伝言/案内：26/7/16～26/7/21 18:55現在【計48回ご連絡いただきました方】

捨てアドレス（zからはじまるappmail.ukドメイン、bから始まるpngk.ukドメイン、wから始まるichigo.meドメイン、hから始まるtapi.reドメイン、gから始まるmeruado.ukドメイン、zから始まるmeruado.ukドメイン、hから始まるf5.siドメイン、hから始まるstayhome.liドメイン、nから始まるharen.ukドメイン、mから始まるmbox.reドメイン、mから始まるsend4.ukドメイン、sから始まるinstaddr.chドメイン、zから始まるcream.pinkドメイン、hから始まるinstmail.ukドメイン、nから始まるboxfi.ukドメイン、wから始まるmail4.ukドメイン、hから始まるmbox.reドメイン、pから始まるna-cat.comドメイン、mから始まるf5.siドメイン、pから始まるhamham.ukドメイン、gから始まるfuwamofu.comドメイン、ｒから始まるmacr2.comドメイン、pから始まるmail4.ukドメイン、gからはじまるichigo.meドメイン、tから始まるmoimoi.reドメイン、mから始まるquicksend.chドメイン）とpから始まるGMAILの「クーポン利用させろ！」「先に仕掛けて喧嘩売ってきたのは貴様」のご相談連絡の方＞複数のメールアドレスより全く同じ内容・口調でご相談いただいておりますが、同じ方でお間違いないでしょうか。窓口から「喧嘩を売る」に該当する発言は見つかっておりません。また会話のキャッチボールが成立せず対応ができかねます。なお、複数回のイエローカード付与および規約違反（風俗のコンプライアンスに反することしか興味がないなどの発言）による停止でクーポンなどのコンテンツが利用できない場合の保証はできかねます。規約違反後のクーポン・割引使用可否はお店と相談ください。またこれ以降も捨てアドレスを多用しご連絡する場合は回答はお控えさせていただきます。

 

それに対して各携帯会社やメールソフト会社は常に対策を強化しております。その為、急にヘブンネットのすべてまたは一部のメールが届かなくなったり、遅延するという可能性はあり得ます。
※docomo、au、ソフトバンクは特にセキュリティが高いです。（特にdocomoは非常に高い）
※iCloudは、iCloud側の制限によりこちらからのアダルトコンテンツメールを受け取ることができないことがございます。

 

また各メール会社のそのような強化については、情報が届くわけでもありません。
ヘブンネット側で、どのような契約・メールアドレスの方に強化がメールサーバーで入ったかを知る方法がございません。今一度ご設定の見直しをお願いいたします。

 

 

 

 

 

 

＜数日お待ちいただいても返信がない場合＞
・編集部通報または店舗用ヘブンネット掲載フォームへ連絡している

・別風俗サイトへ誤って連絡している

　⇒最近無効な返信先を入力して「連絡がない！」と多々いただきますが、問い合わせ者様の有効な連絡先は無効な連絡先メールアドレスから特定できませんのでご注意ください。
　※RFC違反メールアドレスを返信先に指定されますと、こちらからご連絡できない可能性が高くなりますのでご注意ください。

・送信用メールアドレスで問合せした（受信不可のメールアドレスですとこちらの回答が届きません）
・迷惑メールフォルダに振り分けられた
・迷惑メールと判断されお使いのキャリアやメールソフトでブロックされた
・ご契約のメールサーバーで容量オーバー
・（主にキャリアメールをご利用の方）PCからのメールを受け取る設定が「受信しない」になっている

いずれかの可能性が非常に高いです。

 

 

イエローカード事前告知、FAQにございましたように該当の発言やついた理由についての回答は一切行っておりません。
 

ネット予約の変更・キャンセルは当窓口ではなくお店までお願いします。

・店舗に関する通報内容

 

 

 

弊社でも規約違反に関してご質問をいただいた場合、回答いたしますが、必要以上の連絡をいただき同回答の繰り返しになった場合回答をストップいたします。また、アカウント停止になったことによる取得した称号・来店ポイントなどの補償は行っておりません。
 
・弊社社員や店舗スタッフ/キャストに対しての誹謗中傷・脅迫・恐喝や行き過ぎたハラスメント・不適切発言
・弊社社員の個人情報の開示
過去お寄せいただいたお言葉事例：
「死ね犯罪者集団が！」
「使えない▲店の〇〇さんは死ねばいい」
「お前の顔が違反じゃボケ」
「朝鮮人みたいな顔して、キムチ臭いわ」
「殺すぞ□」

「お前ばかなの？」
「消えろカス」
等
 

・お店の料金、サービス、女の子の情報について
過去お寄せいただいた質問事例：
「クレジットカードは利用できますか」
「〇ちゃんが移籍すると聞きました、どこに移籍しますか」
「〇ちゃんずっと体調が悪そうです、病院にいってもらったほうがいいです」
「このホテルは利用できますか」
「〇〇店の独自の会員ポイントがまだ付与されません、どうしてですか」

「予約してたプレイ時間すべて使って遊んだが、やはり納得できないので返金してほしい」
等、全国各店舗の料金、サービスについてやキャストの情報については店舗が管理しておりますので、お手数ですが店舗まで直接ご連絡ください。

・店舗やホテルへの忘れ物問い合わせ
ヘブンネットにご連絡をいただきましても、忘れ物有無や会員様への郵送サポートはしておりません。

直接店舗やホテルにご連絡ください。
 

 

・トラブルについて
ユーザー（個人）⇔店舗間/女の子（退店済みの女の子を含む）間

ユーザー（個人）⇔ご家族間、ご親族、恋人（風俗を利用した旦那様と奥様とのトラブル等）
女の子（個人）⇔ユーザーのご家族・パパ活相手・恋人・元恋人（痴話げんか等）

等のトラブルには、弊社は介入することはできません。
※ご意見に関してはお店スタッフ様にお渡し可能ですが、問合せフォームに通報いただきまして間に入っての対応は出来かねますのでご了承ください。
※まれに虚偽のトラブル相談（実際には配偶者や家族、恋人ではない）をいただくこともあります。虚偽トラブル相談もお控えください。

過去事例：

「恋人がヘブンを閲覧した為、私も私の両親も心身ともに苦しんでいます。市役所と警察へ風俗サイトがWEBにあることを相談します。」
「うちの旦那をA風俗店の出禁リストに追加してください！」
「Aちゃんは私の親戚の子です。顔出ししてるし、とても気まずいので在籍を落としてください。」
「口コミ投稿で割引を受けた後、お店に告げずすぐに口コミを消しました。再投稿をせずにいたらお店から割引分の料金を支払うよう言われました。おかしくないですか？」

 

 

・マイヘブンアカウントやヘブンネットコンテンツに関する質問以外の内容や人生相談
過去事例：

「〇〇という掲示板でA子ちゃんが誹謗中傷にあっています。とてもかわいそうなので何とかしてください。」
「某有名掲示板に載っている個人情報について調査してください」
「楽天からセキュリティ通知が来ました。楽天データを調べてください。」
「私の子供が学校でいじめにあっています。拡散に協力し、何とかしてもらえませんか？」
「A旅館の支払いをカードで行ったが、A旅館は使わなかったし旅館の人に断ったので返金してください。」
「私のカーナビにお気に入り地点登録をお願いします。」
「（日本の複数の大手企業の役員名や社員名と思われる内容を記載し）これらの人物はわたしの部屋の隣に住み、法外行為をしている。また、私のTwitterのアカウントを乗っ取りした。証拠の音声はこれです。」

 

何卒ご理解のほどお願いいたします。

 

▷▷個別案内◁◁

※こちらの回答が届いていないと思われる（何度も相談いただく）方向けの案内です
・エルモ（福岡）の不正ツール予約に関する通報をされている複数の方々へ＞毎週ご報告ありがとうございます。通報日の多くが７秒～数分でのご予約になっており、機械的な予約会員に関しては警告またはアカウントの削除を間違いなく行っておりますのでご安心くださいませ。
捨てアドレス（zからはじまるappmail.ukドメイン、bから始まるpngk.ukドメイン、wから始まるichigo.meドメイン、hから始まるtapi.reドメイン、gから始まるmeruado.ukドメイン、zから始まるmeruado.ukドメイン、hから始まるf5.siドメイン、hから始まるstayhome.liドメイン、nから始まるharen.ukドメイン、mから始まるmbox.reドメイン、mから始まるsend4.ukドメイン、sから始まるinstaddr.chドメイン、zから始まるcream.pinkドメイン、hから始まるinstmail.ukドメイン、nから始まるboxfi.ukドメイン、wから始まるmail4.ukドメイン、hから始まるmbox.reドメイン、pから始まるna-cat.comドメイン、mから始まるf5.siドメイン、pから始まるhamham.ukドメイン、gから始まるfuwamofu.comドメイン、ｒから始まるmacr2.comドメイン
pから始まるmail4.ukドメイン）とpから始まるGMAILの「クーポン利用させろ！」の連絡の方＞複数のメールアドレスより全く同じ内容・口調でご相談いただいておりますが、同じ方でお間違いないでしょうか。会話のキャッチボールが成立せず対応ができかねます。また、規約違反による停止でクーポンなどのコンテンツが利用できない場合の保証はできかねます。規約違反後のクーポン・割引使用可否はお店と相談ください。またこれ以降も捨てアドレスを多用しご連絡する場合は回答はお控えさせていただきます。
・返信先のメールアドレスなしで平均週1回「フッターが固定されてない」とご意見される方＞あなた様以外には確認されていませんのでブラウザのキャッシュをクリアしてください。
・vから始まる「あのーいつになったら直るんです？」のdm.rmail.ne.jpのメールで複数回ご連絡されている方＞すべてこちらは返信済みです。規約違反についても説明しましたので、此方の回答がない場合はメール会社までご相談ください（送信エラーなし）
・gから始まる特定の店舗の不正ツールに関して調査情報の開示を求めているGMAIL会員様＞通報ありがとうございます。申し訳ございませんが、調査および各会員のIPアドレスなどの詳細については個人情報も含まれることから会員メール窓口から開示を行っておりません。いただきました内容は適宜調査および対象会員に対して規約に基づき対応を行っておりますのでご安心くださいませ。
・yから始まる口コミ信頼性向上取り組みに関して不服としてご意見をされているiCloud会員の方＞まず申し訳ございませんがガイドライン、FAQ、お問合せに関するお知らせにございましたように、口コミ審査に関する個別の回答は基本行っておりません。同意の上口コミを投稿いただいている以上システムの不具合などではなく仕様となります。よってどのように判定しているのか・調査をしているのかのようなご相談にはご回答いたしかねますため26/6/30　10:04の回答をもって当ご相談の回答をいったん最後とさせていただきます。
・nから始まる口コミ信頼性向上取り組み（多重アカウント所持・店舗関係者・業者）に関する御相談をされているYahooメールアドレスの方＞まず申し訳ございませんがガイドライン、FAQ、お問合せに関するお知らせにございましたように、口コミ審査に関する個別の回答は基本行っておりません。そのためメールでご回答した以上のお答えがいたしかねます。また営業所へのお電話・営業所への訪問はお止めください。ご了承くださいませ。
・26/4/7にヘブンネット営業所にお電話された口コミ代行企業様＞代行企業様による代行業務について苦言をいただきましても、ガイドライン・口コミ信頼性向上取り組みの観点より弊社は対応いたしかねます。口コミ・アクセス等代行業務は当社の利益を侵害することが疑われるため場合によっては損害賠償請求を含めた法的措置を検討することがあります。
・sから始まる口コミ審査に関しての苦情を22年6月より26年3月現在でも40回以上送られているdocomo利用者様＞申し訳ございませんが、どのような誹謗中傷、苦情をいただきましても回答は同じです。他会員様同様に個別の理由回答はしておりません。
・「運転中にスマホでヘブンネットを見るときにバナーが邪魔だから消して」とご連絡された返信先無の御利用者様＞ヘブンネットページ問わず、「スマホ運転」と呼ばれる行為はながら運転の一種であり、これに起因する重大な交通事故が近年相次いでおります。2019年には罰則強化が行われていますので、運転中のスマホ操作はお止めください。