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季節の変わり目/長期休暇タイミング/新機種発売のタイミングなどに
各メール会社はメールセキュリティを上げる傾向にあると伺います。

特にコロナ感染症によってテレワークが普及した以降、迷惑メールが何十倍にも増加したことにより、
各メール会社によるセキュリティ強化はさらに強くなっていると考えられます。

弊社のWEBサービス（ヘブンネット・ガールズヘブン・ジョブヘブン）は　
”アダルトコンテンツ”　ですので、他企業やアプリのメールと違い
・迷惑メールに分類される
・当人に配信されずメール会社のサーバーで止められる
と拒否される可能性が非常に高いです。

各個人で弊社サービスを受信拒否していなくとも、
メール会社側のセキュリティ強化によりお手元に正常に届かないまたは遅延（※）する可能性がございます。
※遅延の仕組み：弊社から送信→メール会社に拒否され戻される→弊社から再送→メール会社に戻される・・・・の繰り返しによりやっと届けられます

メール会社による拒否を回避するには、
個人でドメイン指定受信許可設定をしていただく必要があります。

各メール設定（またはキャリアの契約設定画面）にてドメイン指定受信に
　ヘブンネット：「cityheaven.net」「mail.cityheaven.net」
　ガールズヘブン：「girlsheaven-job.net」
　ジョブヘブン：「mensheaven.jp」
を追加して下さい。

また、
・迷惑メールフィルターを利用しない設定にして下さい。
・「URL付きメール」を受信できるように設定して下さい。
・PCメール受信設定がある場合、拒否の選択をしないでください。

【各携帯会社の迷惑メール対策について】
・docomoの方はコチラ　
・auの方はコチラ　
・SoftBankの方はコチラ　
・Y!mobileの方はコチラ　
・UQモバイルの方はコチラ
・mineoの方はコチラ
・楽天メールの場合はコチラ
※iCloudメールの場合、アダルトコンテンツに厳しい対応をしているAPPLE社の提供ですので、iCloud側の仕様で上記設定がありましても拒否され届かない可能性が非常に高いです。
※「迷惑メールおまかせブロック」（docomo有料オプション）のご契約が有効になっている場合、上記設定を行っても届かない可能性があります。

【Gmailの場合】
Gmailはユーザーが多く、多機能ですので、ユーザーを迷惑メールから守るために複数ポイントで迷惑メールかどうか判断をします。
そのため、自動で迷惑メールフォルダへ振り分け判断をすることがあるようです。

迷惑メールと判断された場合、
迷惑メールフォルダから「迷惑メールではない」をクリックすることで、迷惑メールから解除されます。
また根本的方法として、ヘブンネットのメールアドレスを連絡先に追加しておくことで迷惑メールと判断されなくなります。

【Outlook/Hotmailの場合】
1.Outlook.comにサインインし、右上の「歯車アイコン（設定）」をクリック。
2.「メール」＞「迷惑メール」の順に選択。
3.「信頼できる差出人とドメイン」で「+追加」をクリックし、ドメイン（例：cityheaven.net）を入力。
4.「保存」をクリック。
 

★ご相談の傾向から
　ー26年GWのタイミングより、一部フリーメールアドレスがアダルトメールに対するセキュリティを上げた可能性あり
　ー25年12月上旬～半ばより、docomoがメールセキュリティを上げた可能性あり
　ー25年11月上旬より、iCloudがさらにメールセキュリティを上げた可能性あり。iCloudで御連絡の場合此方の回答が届かない可能性がありますのでご注意ください。
     ー25/9/16~9/18頃にAUが一部の利用者のメールセキュリティを上げている可能性あり(詳しくはこちら）