いつも当サイトをご利用いただきありがとうございます。

※26/5/25追記　LINE側より不具合のお知らせ（Android）がありました。ヘブンネット問わず全てのWEBサイトが対象です。
 　→5/28 Androidに関して問題を修正しLINE バージョン 26.7.1をリリースしたとのことです。

※26/5/26追記　LINE側より不具合のお知らせ（iOS）がありました。ヘブンネット問わず全てのWEBサイトが対象です。
　　→5/27 iOSに関して問題を修正したLINE バージョン 26.7.2をリリースしたとのことです。

推奨外ブラウザやブラウザアプリとして開発されていないアプリ（LINEやX）からWEBサイトの閲覧をしている場合、端末・OS・アプリのバージョンの互換性により急に症状が起きる可能性があります。
特に姫デコのURLをLINEといった機能を使って店舗からもらっている方の場合、気づかぬうちにLINE上でブラウザを使用していることがあります。
※LINE側が不具合修正のためのLINEアプリのアップデートを行った頃（5月18～19日）にご相談が入るようになったため　LINEアップデートの互換性の問題と思われます。
関連FAQ：LINEブラウザは推奨しておりません



下記を一度確認ください。

・本体の再起動
・OSアップデート（最新になっていない場合）
・キャリアアップデート（キャリアから通知が来ている場合）
・通信環境のリセット（機内モードのON・OFF操作、Wi-Fi⇔キャリア回線の切り替えなど）
・スマホやPCのセキュリティソフトのオンオフ（入れている場合）
・ブラウザの変更(推奨：safari・chrome・Firefox)
★LINEやXといったブラウザ専用アプリではないものでの姫デコ操作は推奨外★
・ブラウザの拡張機能を入れている場合は停止
・お使いのブラウザのキャッシュのクリア
※キャッシュのクリア手順はこちらのページからご確認ください

実際にキャスト様より、LINEブラウザ→ヘブンネットの推奨ブラウザにしたら改善したというご連絡もいただいております。

どのようなブラウザでも症状が起きる場合、
運営にある複数の端末（Android、iPhone）推奨ブラウザでの操作を何度行っても再現がないため、
girl@cityheaven.net
のメールアドレス宛に

・機種名（世代）
・試したブラウザ名すべて
・OS
・店名と源氏名
・姫デコログイン画面～IDパス打ち込み～写メ日記投稿画面～症状までの画面録画（動画）
※その際、手入力で　タイトル：テスト　本文：テスト　デフォルトカメラで撮影した画像（適当に風景で構いません）添付
 
を記載の上情報をお寄せください。

また今回のLINEアップデートに関して、ブラウザ機能の不具合にご意見がある場合はLINE側までご意見ください。