• No : 10874
  • 公開日時 : 2024/11/22 17:43
  • 更新日時 : 2024/11/27 18:46
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画像がアップロードできません・アップロードボタンが反応しません(Android端末)

回答

姫デコマイページを開いているブラウザは「chrome」でしょうか。
11月半ば頃より同ご相談が増えておりますが、弊社側にある複数の検証Android端末では推奨ブラウザ上で症状が起きないことから一部の端末・ブラウザの環境が変わったことが要因と考えられます。
また、当該ご相談に関しての多くが推奨外であるLINEブラウザ利用(LINEアプリ上でそのまま見ている等)が要因となっております。
ブラウザ専用として開発されたアプリではない場合、そのアプリ側のアップデートにより予期せぬ動作を起こす場合があります。
関連FAQ:LINEブラウザは推奨しておりません。

・姫デコマイページを推奨ブラウザで開いていない
・ブラウザキャッシュによる影響
・お使いのブラウザバージョン、または端末のOSが古すぎる
 

お手数ですが、一度シークレットモードで写メ日記投稿をお試しください。

1.Android スマホで Google Chromeを開きます
2.画面右上のその他のアイコン(…マーク)をタップします
3.「新しいシークレット タブ」 をタップします
4.姫デコマイページにログインして写メ日記投稿を行ってください
ログインページURL「https://spgirl.cityheaven.net/」
 

上記でも上手くいかない場合は、
プレイストアから無料ブラウザの「firefox」をダウンロードしていただき、同様の現象が発生するかご確認をお願いいたします。
 

カメラが真っ暗で起動しない方は、
下記サイトを参考に、ブロックリストに「spgirl.sityheaven.net」が入っていないかご確認ください。
また「スライドイン機能」が搭載されている場合は、OFFに切り替えてみてください。
https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/camera-start-up-2/