• No : 5482
  • 公開日時 : 2022/01/25 18:09
  • 更新日時 : 2026/09/04 10:53
  • 印刷

NG顧客を共有する設定をしたい

【お願い】
顧客評価共有機能を介して知った内容について「あなたは他店でNGされてるよ」「他店で無断キャンセルしたんですね」「ストーカーしたんですか」など、予約確認時に会員に伝えていらっしゃる店舗様がおられます。クレーム・トラブルに発展しかねませんので、NG内容やその件数を会員へお伝えいただくことはお控えください。
カテゴリー : 

回答

 
 
はじめに、NG顧客共有(顧客評価共有機能)の機能を「設定」でONにします
 
 
 
NG顧客情報にNG理由の詳細情報を登録する
 
①予約管理画面のトップで[顧客台帳]を選択します。
 
②NG理由の詳細を登録するユーザーを選択し、[編集]を押します。
 
③[NG内容の修正]を選択します
 
④NG理由を選択します。(複数選択可能)選択後、画面右下にある赤い「保存」ボタンを押し保存します。
 
以上が、登録操作になります。
再び顧客情報の[編集]から編集画面に移動すると、NG理由の閲覧が可能です。
 
※ユーザーとチャットのやり取りをする画面では、顧客NG状況は表示されません。表示されるのは受付台帳・顧客台帳のみです。
※チャットのみNGの顧客は、この機能の対象外です