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  • 公開日時 : 2019/09/25 12:02
  • 更新日時 : 2023/07/04 18:13
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会員なのに限定写メ日記(白い鍵付き)が見れない

 
 
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回答

限定日記などの限定コンテンツは、SMS認証しているアカウントにてログインしていることで閲覧ができます。

ログインしている状態で限定日記を閲覧しようとして、SMS認証を求められる場合、そのアカウントはSMS認証されていません。
更にSMS認証を続行しようとした際に「既に認証済みのお電話番号です」というエラーが出た場合は、そのお電話番号を使用して他のアカウントでSMS認証されています。
※SMS未登録アカウントをお持ちのユーザー様は2018年以前からヘブンネットをご利用いただいていた方に多いです。
 
・SMS認証済みのアカウントでログインして頂く
・他のお電話番号をご用意頂き未認証のアカウントでのSMS認証をする
・SMS認証済みアカウントを退会する→退会完了後SMS未登録アカウントで認証作業をする
→SMS認証済みアカウントの代理退会をはヘブンネット事務局でも行っております。
 
のいずれかお願い致します。
また、ガラケーからは限定写メ日記の閲覧ができない仕様です。
 
 
ピンク色の鍵付き日記に関してはこちらをご参照ください。