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『 ログイントラブル 』 内のFAQ

19件中 1 - 10 件を表示

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  • マイヘブンにログインができない

    『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、 ID(メールアドレス)かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 メールアドレスやパスワードの入力の際に全角・半角の間違いがないか... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
    • 更新日時:2021/08/17 16:50
  • マイヘブンのパスワードの再発行をしたのにログインできない

    再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、新規ご登録時のメールアドレス(ID)とログインメールアドレス(ID)が異なっている可能性が高いです。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 ログインが出来ない場合は退会し新規登録をお願いしてお... 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2019/10/03 17:44
    • 更新日時:2021/08/17 17:04
  • マイヘブンID(メールアドレス)がわからない

    IDはご登録いただきましたメールアドレスでございます。 その他のものを設定する機能はございません。 メールアドレスが分からない場合、登録時にお送りしております「登録完了メール」をご確認ください。 そちらのメールが見つからない場合下記方法で登録メールアドレスをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
    • 更新日時:2021/08/17 16:51
  • 「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示されるが通知もなく、画面が切り替わらない

    通知がなく、表示が変わらない場合下記2つの可能性があります。 1)既にお持ちのお電話番号で認証済みのアカウントのご登録がある可能性 → こちら シティヘブンネット上では、1電話番号で複数アカウントの作成はできません。ご注意ください。 2)お使いの携帯電話会社により海外からのSMS通知がブ... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2019/09/20 15:34
    • 更新日時:2022/01/18 12:05

  • SMS認証の通知がヘブンネットから届かないんだけど

    SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。 通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの受信拒否設定をご確認ください。日本国外からの受信拒否設定や国際電話の着信拒否設定をされている場合はお手元に届かない可能性がありますので、設定解除をしてください。SMSの受信拒否設定解... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2019/09/20 15:30
    • 更新日時:2021/12/23 12:36
  • マイヘブンからログアウトしたい

    【PC】 ログアウトは、各都道府県トップのページ、画面右上の「ログアウト」から操作ができます。 【スマートフォン】 ログアウトは、マイヘブン内の画面一番下「ログアウト」ボタンから操作ができます。 詳細表示

    • No:2610
    • 公開日時:2021/01/22 13:11
    • 更新日時:2021/04/23 18:20
  • マイヘブンの再登録をしたいです

    再登録を行う場合、基本的に今あるヘブンネット会員アカウントの退会が必要です。 (同メールアドレスや同電話番号で複数アカウントを所持することができません) 退会完了後、再登録を行ってください。 退会方法は ・ご自身でマイヘブンログイン後退会 ・ヘブンネット事務局での代理... 詳細表示

    • No:2707
    • 公開日時:2021/02/19 12:58
    • 更新日時:2021/08/17 19:06
  • マイヘブンのパスワードは初期化してくれますか

    パスワードの初期化は可能です。 登録情報を確認しますので、 ・ご登録ニックネーム ・ご登録メールアドレス ・ご登録都道府県 をお教えください。 ※一致する情報をお調べさせていただきパスワードを初期化いたします。 詳細表示

    • No:441
    • 公開日時:2019/10/01 17:33
    • 更新日時:2021/04/23 18:19
  • 機種変更/メールアドレスを変更/解約したのでマイヘブンログインが出来ません

    ヘブンはご利用している端末やブラウザの変更、 メールアドレスが解約/変更になってもヘブンに登録したメールアドレスでログインが出来ます。 (キャリアから機種が変わった、メールアドレスの解約/変更があったという個人情報は事務局には届きません) 以前のメールアドレスとパスワードでログインをいただき、ロ... 詳細表示

    • No:797
    • 公開日時:2019/10/24 13:11
    • 更新日時:2021/08/17 17:53
  • マイヘブンのパスワードがわからない

    パスワード再発行をおこなってください。 パスワード再発行には ・メールアドレス ・電話番号(通話/SMS) の2つの操作があります。 【メールの場合】 ログイン画面「パスワードを忘れた方」を選択  ▼ 「メールアドレスで再発行する」  ▼ ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
    • 更新日時:2021/08/17 16:52

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