（自分の生年月が分かる方）ログインID（ヘブンID）を確認したい・忘れた

メールアドレス（登録任意）の未登録または削除により、2025/2/25～ログインID（ヘブンID）を忘れてしまった方向けの救済措置機能です。ID再発行は電話番号（SMS）にて行い、生年月のチェックがご本人様確認のため入ります。 ①ログイン画面で［ヘブンIDを忘れた方］を押す ②電話番号を入力し、［... 詳細表示

（自分の生年月不明の方）メールアドレス・ログインIDがわからない・忘れた

マイヘブンへのログインには、メールアドレス（登録任意）またはログインID（登録必須）＋パスワードが必要です。この記事では、登録生年月が不明などの理由でID再発行操作ができない方向けの案内をしております。 生年月が分かっている場合は、ログイン画面からID再発行をまず行ってください。 ■動画で手順を確認する ... 詳細表示

「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示されるがショートメッセージが届かない

ヘブンネット一般会員としてショートメッセージが届かない場合、下記【１】【２】どちらかの可能性があります。 ※【注意】店舗スタッフ/キャスト様にて、その番号をキャストアカウントにご利用中の場合、ヘブンネットサイトのログイン画面からのアカウント再発行や新規登録にご利用いただくことはできません。 ※「電話番... 詳細表示

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 となり、マイヘブンにログインができない

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、ID（メールアドレス）かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 メールアドレスやパスワードの入力の際に全角・半角の間違いがないか、大文字・小文字の間違いがな... 詳細表示

SMS認証/オキニトークのSMS通知/2段階認証のコードが届かない

SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。 ◆機内モードオンオフ後の操作 ◆端末再起動後の操作 それでも改善がない場合は、 ◆端末OSアップデート ◆キャリアアップデート で改善する場合がございます。 通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの... 詳細表示

マイヘブン会員の再登録をしたいです

再登録を行う場合、基本的に今あるヘブンネット会員アカウントの退会が必要です。 （同メールアドレスや同電話番号で複数アカウントを所持することができません） 退会完了後、再登録を行ってください。 退会方法は ・ご自身でマイヘブンログイン後退会 ・ヘブンネット事務局での代理... 詳細表示

マイヘブン会員のパスワード発行をしたのにログインできない

再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、 新規ご登録時のメールアドレス/ログインIDと入力文字が異なっている可能性が高いです。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 間違いが無いかヘブンネットが新規登録時保存を促している ・登録完了通知メール ... 詳細表示

マイヘブンからログアウトしたい

【PC】 ログアウトは、各都道府県トップのページ、画面右上の「ログアウト」から操作ができます。 【スマートフォン】 ログアウトは、マイヘブン内の画面一番下「ログアウト」ボタンから操作ができます。 詳細表示

【ヘブンネット】マイヘブン会員のパスワードがわからない

パスワード再発行をおこなってください。 パスワード再発行には ・メールアドレス ・電話番号（通話/SMS） の2つの操作があります。 【メールの場合】 ログイン画面「パスワードを忘れた方」を選択 　▼ 「メールアドレスで再発行する」 　▼ ... 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示