【2/25～】ログインID（ヘブンID）を確認したい・忘れた

※2025/2/25に追加される機能です。追加されるまではIDリマインダーはご利用いただけません。 ※AUとご契約の会員様＞キャリア側の要因により、弊社が送信するURLの一部が削られることが判明いたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。詳しくはこちら。 メールアドレス（登録任意）の未登録または削除によ... 詳細表示

【～2/24まで】メールアドレス・ログインIDがわからない・忘れた

マイヘブンへのログインIDは会員登録時のメールアドレスまたはログインIDになります 登録したメールアドレスID、ログインIDが分からない場合、 ・登録完了通知メール ※登録時任意項目のメールアドレスをいれられなかった場合は通知メールが来ません ・登録確認画面のスクショ 何方かを見直してくださ... 詳細表示

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 となり、マイヘブンにログインができない

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、 ID（メールアドレス）かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 メールアドレスやパスワードの入力の際に 全角・半角の間違いがないか、大文字・小... 詳細表示

【マイヘブン】SMS認証の通知が届かない

SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。 ◆機内モードオンオフ後の操作 ◆端末再起動後の操作 で改善する場合がございます。 通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの受信拒否設定をご確認ください。 日本国外からの受信拒否設定や国際電話の着信拒否設... 詳細表示

「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示されるがショートメッセージが届かない

ショートメッセージが届かない場合、下記2つの可能性があります。 ※お使いのキャリア側の契約・設定が完了していない場合、SMS・URLの確認等ご利用できない場合があります（キャリア側のエラーが出ることがあります） 1）過去にSMS認証を登録済みの場合　→ 　既に認証済みの電話番号には新規登録のメッセー... 詳細表示

マイヘブン会員のパスワード発行をしたのにログインできない

再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、 新規ご登録時のメールアドレス/ログインIDと入力文字が異なっている可能性が高いです。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 間違いが無いかヘブンネットが新規登録時保存を促している ・登録完了通知メール ... 詳細表示

マイヘブンからログアウトしたい

【PC】 ログアウトは、各都道府県トップのページ、画面右上の「ログアウト」から操作ができます。 【スマートフォン】 ログアウトは、マイヘブン内の画面一番下「ログアウト」ボタンから操作ができます。 詳細表示

マイヘブン会員の再登録をしたいです

再登録を行う場合、基本的に今あるヘブンネット会員アカウントの退会が必要です。 （同メールアドレスや同電話番号で複数アカウントを所持することができません） 退会完了後、再登録を行ってください。 退会方法は ・ご自身でマイヘブンログイン後退会 ・ヘブンネット事務局での代理... 詳細表示

IDリマインダー機能で「URLが無効です」となります

URLが無効ですと表示されている場合、 ・ご自身で自動発行されたURLを誤って一部文字変更してしまった（または消してしまった） ・AUと契約をしており、キャリアの設定により弊社送信URLの一部が削られてしまった のいずれかである可能性がございます。 AUとご契約によりSMS内の文の一部が削られてしまう... 詳細表示

マイヘブンからログアウトできない

ログアウト操作をご実施いただいてもログイン状態になっている場合、キャッシュ（※）の関係で起きていると考えられます。 一度下記2点のどちらかをお試しください。 ・再度お時間をおいてログアウト操作する ・キャッシュクリアをしてからログアウト操作する キャッシュの操作方法はご利用... 詳細表示