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よく見られる質問

『 ログイントラブル 』 内のFAQ

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  • 【マイヘブン】SMS認証の通知が届かない

    SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。 通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの受信拒否設定をご確認ください。日本国外からの受信拒否設定や国際電話の着信拒否設定をされている場合はお手元に届かない可能性がありますので、設定解除をしてください。SMSの受信拒否設定解... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2019/09/20 15:30
    • 更新日時:2023/01/10 11:22
  • 【まとめ】ログイントラブルのよくある質問

    下記のFAQをご確認ください。 【基本情報】 マイヘブン会員の再登録をしたいです マイヘブンからログアウトしたい 【ID・パスワードに関して】 マイヘブンID(メールアドレス)がわからない・忘れた マイヘブン会員のパスワードが... 詳細表示

    • No:8020
    • 公開日時:2023/07/20 13:35
    • 更新日時:2024/04/17 18:45
  • 『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 となり、マイヘブンにログインができない

    『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、 ID(メールアドレス)かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 メールアドレスやパスワードの入力の際に 全角・半角の間違い... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
    • 更新日時:2023/04/14 14:55
  • マイヘブンID(メールアドレス)がわからない・忘れた

    マイヘブンIDは会員登録時のメールアドレスになります アドレスが分からない場合、 ・登録完了通知メール ・登録確認画面のスクショ 何方かを見直してください。 上記が見つからない場合、下記手順で登録アドレスをご確認ください ①ログイン画... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
  • 「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示されるがショートメッセージが届かない

    ショートメッセージが届かない場合、下記2つの可能性があります。 1)過去にSMS認証を登録済みの場合 →  既に認証済みの電話番号には新規登録のメッセージが送信されませんので、「パスワードを再発行する」ボタンから、認証済みアカウント情報のメッセージが届くかご確認ください →手順はこちら ... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2019/09/20 15:34

  • マイヘブン会員のパスワード発行をしたのにログインできない

    再発行をしたパスワードをコピーしていただいてログインが出来ない場合、新規ご登録時のメールアドレス(ID)とログインメールアドレス(ID)が異なっている可能性が高いです。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 ログインが出来ない場合は退会し新規登録をお願いしてお... 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2019/10/03 17:44
    • 更新日時:2023/12/13 15:31
  • マイヘブンからログアウトしたい

    【PC】 ログアウトは、各都道府県トップのページ、画面右上の「ログアウト」から操作ができます。 【スマートフォン】 ログアウトは、マイヘブン内の画面一番下「ログアウト」ボタンから操作ができます。 詳細表示

    • No:2610
    • 公開日時:2021/01/22 13:11
    • 更新日時:2021/04/23 18:20
  • マイヘブン会員の再登録をしたいです

    再登録を行う場合、基本的に今あるヘブンネット会員アカウントの退会が必要です。 (同メールアドレスや同電話番号で複数アカウントを所持することができません) 退会完了後、再登録を行ってください。 退会方法は ・ご自身でマイヘブンログイン後退会 ・ヘブンネット事務局での代理... 詳細表示

    • No:2707
    • 公開日時:2021/02/19 12:58
    • 更新日時:2023/09/14 10:30
  • マイヘブンからログアウトできない

    ログアウト操作をご実施いただいてもログイン状態になっている場合、キャッシュ(※)の関係で起きていると考えられます。 一度下記2点のどちらかをお試しください。 ・再度お時間をおいてログアウト操作する ・キャッシュクリアをしてからログアウト操作する キャッシュの操作方法はご利用... 詳細表示

    • No:1214
    • 公開日時:2019/11/22 19:35
    • 更新日時:2019/11/22 19:36
  • 電話番号を伝えますのでIDとパスワードを教えてください

    大変申し訳ございませんが、ヘブンネット事務局ではセキュリティ保護の点でお電話番号からアカウントの特定が出来ない仕様となっております。 パスワード発行画面のSMS認証から、登録メールアドレスを確認できます。 手順については下記リンクをご確認ください マイヘブンID(メールアドレス)がわからない 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2019/09/20 15:33
    • 更新日時:2022/06/13 10:28

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