以下の内容をご確認ください。
【通信環境が悪いか確認する】
・端末を再起動してください。
・WiFiに繋いでいる場合は、WiFiを切ってください。
・一度、機内モードに切り替えて通信状況をリセットしてみてください。
【キャッシュのクリアをする】
詳しくはこちらをご確認ください。
【キャリアによる制限がかかっている】
・通信データの上限に達している
・未成年の設定がされている
・料金未払いなど
この場合はこちらではどうすることも出来ません。ご契約されている端末のショップへ行くなど対応をお願いします。
【iCloudの有料オプションの影響（Apple製品）】
・プライベートリレーがONになっている
（日本国外のIPに変換されますと、ヘブンネットの閲覧ができません）