チャット窓口で顧客情報の編集ができない顧客がいる

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回答

「チャット窓口」で顧客を選択すると、右上に「編集」というボタンが表示されています。

この部分が緑色で編集可能な場合と、灰色で編集不可能な場合が存在します。

こちらのボタンが押せる条件としては、直近1カ月の予約がある顧客情報になっています。
なお、もう一つのタブの「お客様情報」にも編集ボタンがありますが、こちらは直近の予約に関係なく押すことができますので、顧客情報を更新される場合は、「お客様情報」のタブから変更してください。