予約時の名前と顧客台帳の名前に関して

Q.ユーザーが予約時に入力する名前を前回と違う名前で入力したら顧客台帳はどうなりますか？ A.同じヘブン会員なら顧客台帳の名前は、新しく予約した時の名前で上書きされます。 （新しい名前で顧客が作られるのではなく、既にある顧客情報に上書きされます） Q.同じ名前、同じ電話番... 詳細表示

風俗ヨヤクの予約情報にあるステータスの違いは何ですか

仮予約された情報を変更する際に利用します。 デフォルトは、【仮予約】になります。 【例】通常の場合 「仮予約」→お店がユーザーへ確認→「確定」に変更→「完了」(※基本的にお店で押す必要はありません) 【例】ユーザーが「キャンセル」した場合 「仮予約」→お店がユーザ... 詳細表示

風俗ヨヤクの通知やヘブン・ガールズの返信メールが届かない

迷惑メールフィルターの設定を変更してください。 ヘブンネット・ガールズヘブン・風俗ヨヤクは風俗情報サイトの為、各携帯会社に 購入時のままだとメールがブロックされてしまいます。 【ソフトバンクの方はこちら】 ・迷惑メールフィルター設定 ・ＵＲＬ付きメール設定 ・受信許可設定 以上ををご確認くだ... 詳細表示

NG設定にした筈のユーザーが予約できてしまった

お店側で新規作成した顧客情報の場合、登録したメールアドレスと電話番号でユーザーを判定しています。 NGユーザーが予約をする際に、お店が顧客情報で入力した電話番号やメールアドレスと 異なるメールアドレスや電話番号を使用すると予約することができてしまいます。 そのため、元々複数電話番号やメールアドレスを... 詳細表示

オキニトークが出来ないので予約NGを解除したい

予約NGの解除は予約管理画面から行っていただく必要があります。 １．予約管理画面に入り「顧客台帳」を開きます。 ２．上部にある「検索ワード入力」をクリックします。 ３．「顧客検索」画面が表示されるので、「優良」「 普通」「 要注意」のチェックを外して「NG」のみで「検索」... 詳細表示

キャストが出勤→休みになったのに、キャンセル待ちの通知が送信された。

出勤情報を「休み」にする前に、既に入っている予約をキャンセル処理してしまった可能性があります。 キャンセル待ち通知は、ネット予約のカレンダー上で、予約が入っていることにより「✕」表記の部分が予約のキャンセルにより、「〇」表記になることで通知されるシステムです。 今回の場合、ネット予約カレンダー上では一時的に「... 詳細表示

キャストの出勤情報を更新したが風俗ヨヤク側に反映されない

更新・登録した出勤情報がネット予約管理画面に正しく反映されない場合、 ・同一ブラウザで複数タブ、ヘブンネット側の管理画面を開いており正しく処理されなかった ・更新時通信状態が不安定で、ネット予約システムにデータ連携されなかった ・自動更新ツールの更新失敗により、ネット予約システムにデータ連携されなかった ... 詳細表示

ネット予約が入った場合どうしたら良い？

[お知らせ]に仮予約が入りますので確定作業を行ってください。 詳細表示

風俗ヨヤクで当日予約を受け付けたくないのですが どうしたら良い？

設定から変更することができます。 お店基本情報→[ネット予約締切]を 日数設定1日と設定して頂ければ、 当日は全てTEL表記になります。 詳細表示

メンテナンス期間の臨時の予約管理サイトについて

メンテナンス中は、ヘブン管理画面＞右上「予約管理」操作ができないため、通常の動作で予約管理画面に入れません。 メンテナンス期間中は、以下の予約管理URLで予約内容の確認ができます​。但し、事前に受付アカウントの作成（設定）が必要です。 PC　：https://pro-manager.cityheaven.... 詳細表示