キャストの出勤情報を更新したが風俗ヨヤク側に反映されない

更新・登録した出勤情報がネット予約管理画面に正しく反映されない場合、 ・同一ブラウザで複数タブ、ヘブンネット側の管理画面を開いており正しく処理されなかった ・更新時通信状態が不安定で、ネット予約システムにデータ連携されなかった ・自動更新ツールの更新失敗により、ネット予約システムにデータ連携されなかった ... 詳細表示

風俗ヨヤクのメンテナンスを行うと何が消えてしまうのか

1.予約管理にあるユーザーの予約履歴 　 　→１日前の全予約データを削除します。 　　 　例：4/2.15：30にメンテナンスを行う　⇒　4/1.23：59以前の予約データを全て削除します。 　　 　またこの時、予約日時が4/1.23：00～24：00と日を跨いでいる場合、その予約データは4/2のものとして... 詳細表示

同日同時間帯に複数キャンセル待ち登録は可能ですか？

不可能です。 2025/2/12より同一ユーザーが、同日・同時刻の予約またはキャンセル待ち登録を両立して取得ができなくなりました。 キャンセル待ち登録している状態で、同日・同時刻の予約をしたい場合、キャンセル待ちを削除しないと予約はできません。 時間が被っていない場合は、登録していただく事が可能です。 ... 詳細表示

悪戯でネット予約をしてくるヘブンネット会員がいます

至急弊社または広告代理店営業担当者までご報告ください。 当該会員の利用状況を調査し、警告またはアカウントの停止措置を取ります。 ※その際顧客台帳から当該会員の情報を削除や修正しないようお願いいたします。 またお店様として当該会員の個人情報等を必要とする場合、 法的機関にご相談いただき開示請求をかけてい... 詳細表示

ヘブンネットからのメールが届くのが遅いことがある

お使いのメールソフトのメールサーバーのセキュリティ判定により、ヘブンネットが送信した内容の受信が遅れている可能性があります。 ニュースや新聞等で、情報がありますのでご存じかもしれませんが、 在宅ワークの普及に伴い一部調査によると迷惑メールは８０倍になったともいわれます。 それに対して各携帯会社やメー... 詳細表示

風俗ヨヤクでユーザー公開前に試しにネット予約をしてみたい。

フロントプレビュー機能をお使いください。 詳細表示

簡単受付、新規受付で予約経路の選択肢が減りました。

2025/6/2にネット予約の新規受付・簡単受付時に操作できます［予約経路］に関して、 運営側でデフォルトで設定している経路【シティヘブン】【チャット】【姫予約】【姫デコ予約（キャスト）】を非表示（各店舗様が設定した予約経路のみ表示）にする処理をいれさせていただいております。 こちらは、誤った集計結果にな... 詳細表示

キャストが出勤→休みになったのに、キャンセル待ちの通知が送信された。

出勤情報を「休み」にする前に、既に入っている予約をキャンセル処理してしまった可能性があります。 キャンセル待ち通知は、ネット予約のカレンダー上で、予約が入っていることにより「✕」表記の部分が予約のキャンセルにより、「〇」表記になることで通知されるシステムです。 今回の場合、ネット予約カレンダー上では一時的に「... 詳細表示

予約時の名前と顧客台帳の名前に関して

Q.ユーザーが予約時に入力する名前を前回と違う名前で入力したら顧客台帳はどうなりますか？ A.同じヘブン会員なら顧客台帳の名前は、新しく予約した時の名前で上書きされます。 （新しい名前で顧客が作られるのではなく、既にある顧客情報に上書きされます） Q.同じ名前、同じ電話番... 詳細表示

予約管理画面の赤ブロック・黒ブロックマークユーザーを顧客種別NGにしていいですか

お客様種別をNGにすることに問題はございません。 2025/12/17の機能リリースで、赤ブロック・黒ブロックが付いたユーザーは顧客種別が自動でNGにはなりません。 ※赤ブロック・黒ブロックマークがついたユーザーは、優良・普通・要注意の種別であっても、お店に在籍しているキャストへのネット予約が出来なくなり... 詳細表示