ヘブンネット一般会員としてショートメッセージが届かない場合、下記【１】【２】どちらかの可能性があります。

【１】過去にSMS認証登録済み電話番号の場合

シティヘブンネット上では、1電話番号で1アカウントへのSMS認証が可能です。（複数アカウントへ同一番号での認証不可）
既に使用済みの電話番号宛には新規登録用SMS案内が送信されませんので、
ログイン画面の「ヘブンIDを忘れた方」または「パスワードを再発行する」ボタンから、認証済みアカウント情報のメッセージが届くかご確認ください　→手順はこちら

※最近手に入れたばかりの電話番号の場合、前所有者の退会忘れの可能性があります、詳しくはこちら。
※キャストアカウント（姫デコにも男性用マイヘブンにもログイン可能）へSMS認証している場合、同一番号での一般男性会員アカウント作成・認証はできません。
 

OSアップデート/キャリアアップデートがしっかり行われている端末で、端末再起動や機内モードオンオフなどを行ってもヘブンネットからのSMSが来ない場合、携帯電話会社側の設定による要因が考えられます。→詳しくはこちら

 
※URLのみが届かない（テキストだけはSMSが来る）という場合は、今一度OSやキャリアアップデート、端末再起動、機内モードオンオフをお試しください。

 


 

【１】過去にSMS認証登録済み電話番号の場合

該当のお電話番号で既にアカウントを所持されている可能性があります。
認証済みアカウントの確認には下記操作をお願いします。

 

①ログイン画面「パスワードを忘れた方」のリンクを押す

【PCの場合】

 

②移動したページ「パスワードを電話番号で再発行」にて電話番号を入力してパスワード再発行

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