（自分の生年月が分かる方）ログインID（ヘブンID）を確認したい・忘れた

メールアドレス（登録任意）の未登録または削除により、2025/2/25～ログインID（ヘブンID）を忘れてしまった方向けの救済措置機能です。ID再発行は電話番号（SMS）にて行い、生年月のチェックがご本人様確認のため入ります。 ①ログイン画面で［ヘブンIDを忘れた方］を押す ②電話番号を入力し、［... 詳細表示

（自分の生年月不明の方）メールアドレス・ログインIDがわからない・忘れた

マイヘブンへのログインには、メールアドレス（登録任意）またはログインID（登録必須）＋パスワードが必要です。この記事では、登録生年月が不明などの理由でID再発行操作ができない方向けの案内をしております。 生年月が分かっている場合は、ログイン画面からID再発行をまず行ってください。 ■動画で手順を確認する ... 詳細表示

ヘブン・ガールズヘブン・ジョブヘブンからのメールが来ない・遅れて届く

⚠ヘブンネット、ガールズヘブン、ジョブヘブンからの通知は、アダルトコンテンツとして各メール会社にブロックされる可能性が非常に高いです！ ヘブンネットからのメールやメルマガが届かない場合、 ①メールアドレスの誤入力 ②返信先を入れなかった（お問い合わせフォームからいただいた場合） ③お使いの携帯電話会社の設... 詳細表示

【マイヘブン会員】退会方法を教えてほしい

ヘブンネットの会員退会方法は2つございます。 1.ご自身でマイヘブン内からの手続き 2.問い合わせメール（または問い合わせフォーム）からの退会希望依頼 【PC版_ご自身でマイヘブン内からの手続き】 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネームの付近を選択 ※上部メニュー「会員情報」からも操作でき... 詳細表示

マイヘブンの新規会員登録の方法を教えてください

■PC版 ページ右上の「新規会員登録」を選択します 　▼ 「会員登録する」を選択します 　▼ 電話番号を入力して次へボタンを押します 　▼ ご自身のスマートフォンにメールで4桁の認証コードが送られてきますので、認証コードを入力して次へボタンを押下 ※電話番号入力後　認証コードの入力欄に... 詳細表示

「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示されるがショートメッセージが届かない

ヘブンネット一般会員としてショートメッセージが届かない場合、下記【１】【２】どちらかの可能性があります。 ※【注意】店舗スタッフ/キャスト様にて、その番号をキャストアカウントにご利用中の場合、ヘブンネットサイトのログイン画面からのアカウント再発行や新規登録にご利用いただくことはできません。 ※「電話番... 詳細表示

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 となり、マイヘブンにログインができない

『ユーザID又はパスワードが正しくありません。』 と表示されている場合、ID（メールアドレス）かパスワードどちらかが間違っている可能性がございます。 ヘブンネットの会員ログインは大文字小文字記号全て区別しております。 メールアドレスやパスワードの入力の際に全角・半角の間違いがないか、大文字・小文字の間違いがな... 詳細表示

SMS認証/オキニトークのSMS通知/2段階認証のコードが届かない

SMSは電波状況などにより届かない場合がございます。 ◆機内モードオンオフ後の操作 ◆端末再起動後の操作 それでも改善がない場合は、 ◆端末OSアップデート ◆キャリアアップデート で改善する場合がございます。 通常のSMSが受信でき、ヘブンネットからのSMS通知が届かない場合はSMSの... 詳細表示

年齢（生年月）を変更したい

PC版 年齢（口コミのユーザーページに表示）は、マイヘブンにて登録された生年月から自動的に計算され表示されております。 ご年齢の変更や、ご登録生年月を間違えてしまって変更をされたい場合は下記操作をお願いします。 ※生年月日は必須項目です。必ず入力する必要があります。 マイヘブンへログイン 　▼ ニ... 詳細表示

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