Q.ユーザーが予約時に入力する名前を前回と違う名前で入力したら顧客台帳はどうなりますか?
A.同じヘブン会員なら顧客台帳の名前は、新しく予約した時の名前で上書きされます。
(新しい名前で顧客が作られるのではなく、既にある顧客情報に上書きされます)
Q.同じ名前、同じ電話番号の顧客データが複数存在している。なぜですか?
A.以下の可能性が考えられます。
・お店様が手動で顧客入力したデータと、ユーザーがネット予約したデータは別で登録される為
・ユーザーがヘブンアカウントを作り直して、新規アカウントで再度予約してきた場合
・複数アカウントを所持しており、それぞれで予約していて、入力している内容が同じ場合
Q.予約時の名前はヘブンネット会員のニックネームですか?
A.予約時の名前は手動入力の為、ヘブンネット会員のニックネームと同じかは判断できません。
同じ名前を使う方もいれば、全く違う名前で予約する方もいらっしゃいます。
Q.複数の顧客情報を一つにまとめることはできないのか?
A.現状のシステムでは、複数のデータを統一することはできません。