ブロックしたユーザーのニックネームを伝えるので個人情報（電話番号・メールアドレス）を教えてもら...

申し訳ございませんが、対応出来かねます。 アカウントニックネームから、個人情報を店舗様にお渡しすることは個人情報漏洩にあたり、弊社として対応が出来かねます。 トラブルに巻き込まれており、当該のアカウントの登録個人情報が必要になっているということでしたら、法的機関までご相談ください。 ... 詳細表示

姫デコ/管理画面でブロックしているのにネット予約が入りました

複数タブ・複数ブラウザ操作や通信状態などの要因で、ブロック情報が正しく連携できていない可能性があります。ネット予約が入らないようにする（予約管理画面でブロックという文字を表示させる）ためには、もう一度ブロック作業を姫デコや管理画面から行っていただく必要がございます。 詳細表示

キテネ履歴（古い順）の表示に関して

キテネ履歴の古い順は、 ご自身がキテネを送ったユーザーが、日付の古い順番に表示されています（過去90日分） そのユーザーに何度もキテネを送信している場合、送信日毎にそのユーザーが履歴に表示されます。 新しくキテネを送ると古い送信日が上書きされるわけではありません。 90日を過ぎ... 詳細表示

姫デコにキテネが表示されなくなった

お店様の契約状況をご確認ください。 姫デコにキテネの項目が表示されていない場合、 お店様の掲載タイプに制限がある場合（無料掲載）や、お店様が非掲載の場合になります。 契約状況に関しましてはお答えすることができません。お店様にご確認ください。 詳細表示

キテネが姫デコにありません。

お店様の契約によってはキテネ自体が表示されない事もあります。 お店様の契約タイプによっては、姫デコにキテネの項目が表示されない事があります。 また、お店が非掲載だったり、女の子が非掲載になっていてもキテネの項目は表示されません。 詳細表示

別イベントのギフト送信期間が被っている場合、それぞれを送信できますか？

姫デコマイページから送信ギフトを選んで、それぞれを送信できます。 例) クリスマス:30回 年末年始:20回 合計:50回といった送信回数の振り分けが可能です。 ・キテネギフトのイベント選択イメージ 詳細表示

特定のユーザーに同じキテネギフトを再送したいけどユーザーがでない

１つのギフトに対して1回送信されたので表示がされません。 また、ユーザーがギフトを使用しても、同じギフトの再送は行うことができません。 お店側の管理画面で別のギフトが新規作成されましたら、そのギフトに対して送信はできます。 詳細表示

【ミスヘブンPR特典】キテネ操作でキテネスタンプを未選択状態に戻したい

申し訳ございませんが、 通常のキテネ（キテネギフトではない）は、一度選択しますと未選択状態に戻してのキテネができません。 一度選択した場合、他のスタンプへの変更のみ可能となっております。 詳細表示

みたよをしてくれたのに、キテネに表示されないユーザーがいます

お店様側で何かしらのご事情でネット予約のNGのお客様として登録されている可能性があります。 お店様としてのNGのお客様は姫デコからキテネの操作ができません。押されたい場合は、お手数ですがお店スタッフ様まで「NGを外してほしい」とご依頼ください。お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。 詳細表示

［商品］通常キテネとキテネギフトを同じユーザーに送れますか？

両方同じユーザーに送る事も出来ます。 ※キテネギフトはイベント毎に同じユーザーへ1度しか送る事ができません。 ・ユーザー側のキテネ一覧イメージ 詳細表示