お店や女の子からBADが送られたユーザーはどうなるんですか？

警告、警告に従わない場合はペナルティ（オキニトークの2週間利用停止）、その後も改善が見られない場合はアカウント停止となります。 詳細表示

マイガールを押しても、統計しか表示されません。フォロワー・相互フォローがありません。

下記可能性があります。 ・お店がオキニトークを「利用する」にチェックしていない（オフの状態） ・オキニトークがご利用できない一部業種のお店 ・無料掲載店プランでの契約 一部業種・無料掲載店舗以外で、マイガール・マイキャストボタン内のフォロワー・相互フォローの操作タブが見つか... 詳細表示

ユーザーからオキニトークが届かない

下記、いずれかの可能性があります。 ①ユーザーと相互フォローになっていない ②お店スタッフのメッセージの承認作業待ち（※） ③ユーザー側からあなたとのオキニトークの利用をブロックされている ④（あなたが複数店舗に在籍しており）ユーザーがA店のA子に送信したつもりで、B店のA... 詳細表示

姫デコからユーザーを自動で相互フォローしたい

ユーザーが女の子・セラピストをマイガール・マイキャスト登録してくれたら、自動で相互フォロー状態にできる機能です。一度設定しておくことで、フォローの手順を自動化できます。※相互処理反映に最大1時間お時間がかかる場合があります ・[マイガール・マイキャスト登録ユーザーを自動でフォローする]にチェック... 詳細表示

ユーザーに対して1日のオキニトークの発言回数を設定できますか？

お店の管理画面上から設定可能です。 フォロワー（マイガール・マイキャスト登録ユーザー）を多く抱えている女の子の対応数軽減のための設定です。 （女の子ごとに回数を決めることはできません。お店に在籍する女の子が、すべて同じ回数の設定になります。） 設定いただいた回数につい... 詳細表示

自分でブロック操作をしていないユーザーが、勝手に姫デコのブロック管理に入った

ご自身でブロック操作（オキニトーク・みたよ・キテネから）をしていなくても、 ・（オキニトーク機能リリース前の）旧メッセージ機能時にNG（ブロック）に自分がしていたユーザー ・（オキニトーク機能リリース前の）旧メッセージ機能時にNG（ブロック）にお店全体でしていたユーザー ... 詳細表示

BADを押す線引きがわかりません

オキニトーク上・店舗利用上でのコンプライアンス違反等、不適切な言動を繰り返すユーザーがいた場合、 BADボタンをトーク画面で押してください。 例） ・在籍店舗が違反としている行為の誘い・匂わせ（俗語を含む） ・当該ユーザーが店舗利用時に女の子の身体を傷つけた、不適切な利用・マナー違... 詳細表示

オキニトークの「接客中」「お休み中」ステータス設定方法

ステータスの変更は下記2か所から行うことができます。 ・オキニトークやり取り画面 ・姫デコトップ画面（向かって左上のアイコンから） 「接客中」ステータス設定方法 ①.オキニトーク画面から[接客中]を押します。 ②.ステー... 詳細表示

オキニトークをしていたユーザーが消えました

下記が考えられます ・相互ではなくなった（女の子・お店が相互フォローを解除したorユーザーがあなたをマイガール・マイキャスト解除した） ・ユーザーがシティヘブンネットから退会した ・ユーザーが規約違反行為を繰り返した為、運営によりアカウントを削除された ・ブロックしたためブロック一... 詳細表示

姫デコからオキニトークが使えません

オキニトークが利用できない場合、設定がされているかをお店スタッフまでご確認ください。 （お店スタッフが設定方法がわからない、など仰る場合はお手数ですがお店スタッフよりヘブンネット担当までご連絡ください） オキニトークは、ヘブンネットのお店の管理画面で利用有無の設定がされています。 ... 詳細表示