「サーバーが見つかりません」と出ます

上手く通信が出来ていない場合に起こります。 画面が真っ白になる、読み込みが終わらない、「404 Page Not Found」というエラーが表示される。 これらの症状が出る場合は、通信状態が良い場所で再度ログインをお試しください。 それでも同じ症状が起こる場合は、端末の再起動を行い、Wi-F... 詳細表示

マイヘブンの会員情報編集に「ログインID」という項目が出来たが何？

ログインIDはマイヘブンのログインに利用できるIDでございます。英数字記号を合わせご自身の好きな文字列をIDとしてご指定可能です。（デフォルトはランダムに組み合わされた長い文字列が入っております） 今まではID＝メールアドレスでしたが「ログインID」項目が出来たことにより ・ログインID ・メールアドレ... 詳細表示

姫デコマイページにログインすると前のお店にログインしてしまいます。

ブラウザのパスワード保存設定を確認してください。 姫デコマイページのログイン画面はどのお店でも共通です。 姫デコマイページログイン画面 姫デコマイページのログインは上記のログイン画面で、自分のお店専用のID（メールアドレスまたは数字）とパスワード（自分で設定したもの）を入... 詳細表示

「このサイトは安全ではないため閉じてください」と表示されます

開いているアプリがLINEアプリ等やX（旧Twitter）などのSNSアプリに備わったの独自ブラウザになっていないか確認してください。 SNSアプリの独自ブラウザは、ヘブンネット以外のサイトでもバナーや広告から「このサイトは安全ではないため閉じてください」と表示する場合があります。 シティヘブンネットでは... 詳細表示

ミスヘブンの投票を行おうとするとログアウトする/年齢認証画面に移動する

一般・プレミアム会員アカウントまたは姫デコアカウントで、投票操作を行おうとしたときにログアウト画面や別ページに飛ばされる場合、ブラウザのキャッシュや通信状態が邪魔をしたり影響している可能性がございます。 ・（姫デコアカウントの場合）その姫デコアカウントがSMS認証していない可能性があります。姫デコのIDパス... 詳細表示

2段階認証設定済みだが、以前の4桁の番号がわかりません

2段階認証設定済みの姫デコマイページに関して、再度認証コードが表示された場合、 番号は過去使用したものではなく、そのコード入力画面が表示されたときにSMSアプリに届いた4桁になります。 （毎回番号は変わります）古い4桁の番号はご利用いただけません。 詳細表示

姫デコマイページをログアウトしたいです

姫デコマイページの右上にある『設定』からログアウトが可能です。 ➀姫デコマイページの右上にある歯車のマークの『設定』を押してください。 ➁画面下部にある『ログアウト』を押すと、姫デコからログアウトすることが出来ます。 詳細表示

姫デコマイページアカウントで投票をしようとしてSMS認証をしたが、通知が無く画面が切り替わらない

入力した電話番号が既に一般ユーザーアカウントで認証済みである可能性があります。 ヘブンネット上では、1電話番号で複数のアカウントに同時に認証をさせることができません。 今後、姫デコマイページアカウントで投票していきたい場合、その電話番号で認証操作をした一般ユーザーアカウントの退会処理が必要です... 詳細表示

「既に2段階認証が設定されています」と表示されます。

姫デコマイページで、2段階認証を行うために電話番号を入力した際に、 「既に2段階認証が設定されています。」と表示される場合、 同じ店舗内の別の姫デコマイページで、その電話番号が2段階認証登録されております。 2段階認証に利用する電話番号は、同じ店舗内で使いまわすことは出来ません。 店舗が違う場合は、同じ電... 詳細表示

認証コード入力で24時間後に再度お試しくださいと表示されました

認証コードの入力を連続で間違えると「24時間後に再度お試しください」とエラーが表示されます。 このエラーが出た場合は24時間経過してから、再度認証コードの入力をお試しください。 どうしても急ぎログインがしたい場合は、ブラウザを変更していただく事で再度認証コード入力をお試しいただけます。 ... 詳細表示