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姫デコマイページFAQ

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以下の内容をご確認ください。

【通信環境が悪いか確認する】

・端末を再起動してください。

・WiFiに繋いでいる場合は、WiFiを切ってください。

・一度、機内モードに切り替えて通信状況をリセットしてみてください。

【キャッシュのクリアをする】

詳しくはこちらをご確認ください。

【キャリアによる制限がかかっている】

・通信データの上限に達している

・未成年の設定がされている

・料金未払いなど

この場合はこちらではどうすることも出来ません。ご契約されている端末のショップへ行くなど対応をお願いします。

【iCloudの有料オプションの影響（Apple製品）】

・プライベートリレーがONになっている

（日本国外のIPに変換されますと、ヘブンネットの閲覧ができません）