ヘブンネットの口コミを消すことができるのは、その投稿者本人のみです。
口コミはそのユーザーの「持ち物」となっております(通報をいただいてもヘブンネット事務局でも「削除」はできません、できるのは非掲載操作です)
キャスト側で閲覧できていると言う事は、その口コミをヘブンネットが承認した後、お店が「掲載」したということです。
※最終掲載判断は店舗となります。掲載中の口コミについて店舗の許可なくヘブンネット側は掲載→非掲載にすることができません。
お手数ですがお店スタッフまで、掲載から非掲載にしてほしいとご相談ください。
(ユーザーと連絡がつくということでしたら、ユーザーに削除を依頼いただいてもかまいません)
お店スタッフが「非掲載のやり方は知らない」などの回答をする場合は、
お店スタッフよりヘブンネット担当に相談するようお伝えください。