ヘブンネット上に記載された料金表・クーポン・ネット予約の選択コースやオプション等に関しては、基本的に店舗が編集したものとなります。（ヘブンネット編集部が更新する場合は店舗からいただいたものとなります）
御利用前の説明が無かった、ページ上の表記に誤りがある等ある場合、お手数ですがヘブンネットページ下部にある「編集部通報」まで情報をお寄せください。担当者より店舗への警告を行います。

最近通報から事実確認をすると、会員様の申告内容が虚偽であることがあります。

下記が通報から調査した例になります。
・お客様はAコース（安いもの）を選んだつもりで、Bコースでネット予約が入っていた為Bコースの金額で案内したらお怒りになった※ネット予約履歴にもBコース記載あり
・予約→料金確定後、会員様がイベントや割引券を後出ししてきた
・（HP記載がある通り）キャストごとにランクがあり、ランクに基づいた指名料を説明したが納得してもらえなく、全キャスト固定指名料にするようお客様に言われた
・出禁になった腹いせで通報している
・イベント対象外（その旨HP記載、口頭でもスタッフが説明済）のご希望を出され、最終的に当初と料金が違う話になった
・当日キャンセルを申し出されたお客様に、HPに記載の通りキャンセル料の支払いをしたらお怒りになって腹いせに通報した可能性がある
・予定時間前、予定時間後しばらくたっても連絡が取れず、連絡が取れたら病院にいたと逆ギレ状態。病院に行かれる前に連絡ができたはずにもかかわらず連絡もなかったためキャンセル料を要求した
・お遊びを開始（女の子も着替え済）してからキャンセルをお客様が申し出た為返金不可としたらお怒りになった
・料金をいただきサービスを提供している最中、キャストに直接「さっさと帰れ」「不細工が」と暴言を吐いてきた為、キャストが困ったためスタッフの判断で予定より5分早く退出した。暴言を吐かれたり残り5分であったため返金はしなかった

イベント・割引、当日キャンセル時のキャンセル料についての条件や対象キャストについては基本的に店舗ページに載っております。必ず予約前に確認してください。予約確定後や利用時間直前での後出しでのご要望は双方トラブルになることがありますのでお控えください。

また、弊社掲載店舗は警察への届け出がある店舗となりますが、ヘブンネット掲載有無問わず店舗スタッフ・キャストより何かしら被害を受けている/私生活に支障が出ているということがあれば法的機関にご相談くださいませ。
またお客様側要因（料金のお支払に応じない、プレイに含まない行き過ぎた行為、誹謗中傷、ストーカー行為など）による法的措置トラブル増加も耳にしますので、くれぐれもご利用にご注意くださいませ。