同じ店舗に既にリクエストがある場合に発生するエラーです。
マイヘブン＞予約履歴＞リクエストから予約リクエストが無いか確認し、解除を押してください。

予約履歴のリクエストに対象のデータが無い場合、
お店がリクエストがあることを分かりながら、会員へ伝言・当該リクエストの解除なしに、そのキャストへの予約リクエスト枠を閉じてしまった可能性が高いです。

この場合、こちらでリクエストの解除をする必要がありますので、
・プレミアム会員ニックネーム
・どの店舗、どのキャスト
・どの日付にリクエストを入れたか
を記載の上、ヘブンネット各都道府県トップページ最下部にある　お問い合わせ　フォームにご連絡ください。