店舗の予約チャットがオフラインになってます、チャットを拒否されたということですか？
離席中（オフライン）は店舗スタッフが即時対応できないときに利用してるステータスになります。 チャットを拒否していたり、チャットを使っていないという意味ではありませんのでご安心ください。