写メ日記の画像が削除されました

写メ日記の画像削除はサイトパトロールという第三者機関が行っています。 サイトパトロールに関しましては第三者機関が行っており、削除理由や削除基準についてはヘブンネットの店舗様・女の子様・ユーザー窓口では分かりかねます。 また、該当機関へのお店様・キャスト様の直接ご連絡いただく電話やメールでのお問い合わせ窓口... 詳細表示

動画日記を上げようとするとグルグルしたり「アップロードに失敗しました」になります

アップロードに失敗しましたとなる場合下記を確認ください。 ・端末のOSが古すぎないか（iPhoneの場合、今回の症状はOS18.2に上げていただきますと改善する可能性が高いです） ・推奨ブラウザの利用有無（Safari・GoogleChrome） ※LINEアプリやXアプリといったブラウザアプリとして開... 詳細表示

写メ日記が投稿できない・掲載されない

具体的にどの段階（投稿前・投稿後）か、どのようなエラーがあるか、を各リンク先や記載内容で確認してください。 ★投稿前 ・（メール投稿）送信先がわからない ・（姫デコマイページ）本文入力欄の枠がでてこない ・（姫デコマイページ）「選択されたファイルは動画ではありません。動画を選んでください。... 詳細表示

エラー：本文に使用できないＨＴＭＬタグが使用されています。と表示されます

本文に使用できない記号などが含まれている場合に表示されます。 下記のような顔文字に含まれる > <この記号がタグとして認識されています。 【顔文字の例】 (>_<)　(^< ^)　:-> 上記のような顔文字を使いたい場合は、>... 詳細表示

動画が変換エラーと表示されてます

動画が変換エラーになる要因は下記が考えられます。 ・正しいブラウザで開いていない iPhoneは「safari（サファリ）」Androidは「chrome（クローム）」が推奨環境です。 ・通信環境が悪い 端末の回線が低速モードになっている、WiFiに制限がかかっているなど ・投稿時の操作に問題がある ... 詳細表示

古い写メ日記がありません。

90日以上経った写メ日記はヘブンに表示されません。 姫デコマイページ内のお知らせでもご案内しておりますが、 2019/12/12(木)より、写メ日記のデータ保持期間が90日となりました。 90日経過した日記は本文・画像を含めヘブンネット上には表示されません。 120日経過し... 詳細表示

画像がアップロードできません・アップロードボタンが反応しません（Android端末）

姫デコマイページを開いているブラウザは「chrome」でしょうか。 11月半ば頃より同ご相談が増えておりますが、弊社側にある複数の検証Android端末では推奨ブラウザ上で症状が起きないことから一部の端末・ブラウザの環境が変わったことが要因と考えられます。 また、当該ご相談に関しての多くが推奨外であるLINE... 詳細表示

エラー：禁止文字"〇〇"が使用されています。

その言葉は禁止ワードとして設定されているので使う事ができません。 「バカ」や「アホ」などの誹謗中傷の言葉や、「本番」などの禁止行為等の言葉は禁止ワードとして設定されており使う事ができません。 エラーが表示された場合はその言葉を削除して投稿してください。 ※禁止ワードのリストや理由に関しま... 詳細表示

お礼写メ日記として掲載されない(口コミリンクがつかない)

※お礼日記は口コミへのリンクがつくまでに1分程時間が必要になります。 日記掲載を確認する場合は暫く待ってからご確認をお願いいたします。 その上でお礼日記となっていない場合、下記項目をご確認ください ①「お礼日記を書く」から投稿していない ②（お礼日記を書くから投稿したが... 詳細表示

写メ日記でプレビューを押すとログイン画面に戻ってしまいます。

下記の複数の原因が考えられます。 ①コピー＆ペーストの問題 写メ日記を書くときに、他のサイトやヘブンネット上に投稿されている内容をコピーして、写メ日記の本文に張り付けると、文章内に「タグ」というシステム用の文字が反映されてしまい、正しくページ移動できず姫デコマイページからログアウトして... 詳細表示