写メ日記の画像が削除されました

写メ日記の画像削除はサイトパトロールという第三者機関が行っています。 サイトパトロールに関しましては第三者機関が行っており、削除理由や削除基準についてはヘブンネットの店舗様・女の子様・ユーザー窓口では分かりかねます。 また、該当機関へのお店様・キャスト様の直接ご連絡いただく電話やメールでのお問い合わせ窓口... 詳細表示

動画日記を上げようとするとグルグルしたり「アップロードに失敗しました」になります

アップロードに失敗しましたとなる場合下記を確認ください。 ・推奨ブラウザの利用有無（Safari・GoogleChrome） ※LINEアプリやXアプリといったブラウザアプリとして開発されていないアプリでのご利用の場合は、正しく処理できないことがあります ・別の動画でも起きるか（5秒前後の短い動画でも起... 詳細表示

Safariまたは一部Androidでヘブンネットのフロントページが真っ黒になることがある

Safariの場合Apple側で入ったiOS17以降のSafariに対するセキュリティ強化が要因でございます。 Androidの場合、一部広告ブロックやセキュリティ機能が閲覧を邪魔していることがあります。 ヘブンネット以外でも、このAppleの対策によりページが開かない・ログイン操作ができないといった企業様の... 詳細表示

画像がアップロードできません・アップロードボタンが反応しません（Android端末）

姫デコマイページを開いているブラウザは「chrome」でしょうか。 11月半ば頃より同ご相談が増えておりますが、弊社側にある複数の検証Android端末では推奨ブラウザ上で症状が起きないことから一部の端末・ブラウザの環境が変わったことが要因と考えられます。 また、当該ご相談に関しての多くが推奨外であるLINE... 詳細表示

写メ日記が投稿できない・掲載されない

具体的にどの段階（投稿前・投稿後）か、どのようなエラーがあるか、を各リンク先や記載内容で確認してください。 ★投稿前 ・（メール投稿）送信先がわからない ・（姫デコマイページ）本文入力欄の枠がでてこない ・（姫デコマイページ）「選択されたファイルは動画ではありません。動画を選んでください。... 詳細表示

動画が変換エラーと表示されてます

動画日記投稿時に姫デコマイページを閉じる・画面を切り替える・裏で別のアプリを起動するなどの動作を行うと、正しく動画が反映されないことがあります。 また、投稿時に通信環境が悪い、低速モードの場合も上手く反映されない原因になります。 動画の容量・サイズは以下をご確認ください。 アップ... 詳細表示

エラー：本文に使用できないＨＴＭＬタグが使用されています。と表示されます

本文に使用できない記号などが含まれている場合に表示されます。 下記のような顔文字に含まれる > <この記号がタグとして認識されています。 【顔文字の例】 (>_<)　(^< ^)　:-> 上記のような顔文字を使いたい場合は、>... 詳細表示

「選択されたファイルは動画ではありません」というエラーが表示される

一部の海外製動画アプリなどで、撮影・編集・保存した場合に、動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどの症状が起こる可能性があります。 【エラーが発生する可能性のある組み合わせ】 iOS17以降のiPhone端末＋下記のアプリの組み合わせ ​​​​​​ ・SNOW（スノー） ・Ulike... 詳細表示

LINEブラウザは推奨しておりません。

姫デコマイページはLINEブラウザで開く事を推奨しておりません。 その為、LINEブラウザ上で操作をすると予期せぬ動作を起こす場合があります。 LINEからデフォルトのブラウザで開くには、下記の手順を行ってください。 【iPhoneの場合】 1.LINEホーム画面の右上にある「設定(歯車のマーク)」を開き... 詳細表示

「画像または動画を設定してください」となるが添付無しで投稿したい

2024/10/1より姫デコから投稿する場合、画像・動画の添付が必須となりました。（事前告知から現時点で仕様変更の予定は現状ございません） 画像・動画の添付をしたくない場合はお手数ですが、写メ日記のメール投稿を実施くださいませ。 詳細表示