画像を選択しようとするとブラウザが落ちる（iPhone）

デコメーラーなど特殊なブラウザで開いていませんか？ デコメーラーやＱＲコード読み取りアプリなどは特殊なブラウザなので、 姫デコマイページを開く場合はiPhoneの標準ブラウザである「safari」で開いてください。 姫デコマイページログイン画面（こちらをsafariで開いてくださ... 詳細表示

姫デコマイページからの投稿が上手くいかないです

メールアプリやQRコードリーダーのブラウザ機能でマイページを開いている可能性があります。 SafariやChromeでマイページを開きなおして投稿をお試しください。 詳細表示

年齢制限のかかったスマホで写メ日記は利用できますか？

お使いのメールアプリの制限により利用できない可能性があります。 設定や制限の有無などに関してはこちらでは確認することができない為、 お使いのキャリアやアプリ側にご確認をお願いいたします。 詳細表示

日記投稿画面で「本日はあと○回投稿可能です」「本日は送信上限に達しました」と表示される

写メ日記に関して、ヘブンネット運営より投稿制限がかけられている状態です。 詳しくは弊社または広告代理店営業担当までご連絡ください。 詳細表示

投稿した画像の向きが変わっています。

画像アプリなどで画像の向きを修正してから投稿をお願いします スマホには上下左右などを感知するためにセンサーが装備されているのですが、そのセンサーが横向きのままカメラの撮影画面だけ縦を向いてしまった結果、写真が横向きに保存されてしまうという事が起きます。 その結果アルバムなどでは縦向きで表示され... 詳細表示

「編集途中のデータがあります。再開しますか？」という画面に戻って、内容が全部消えてしまった。

他からコピーしてきた内容をそのまま使うと起こる可能性があります。 写メ日記を書く時に、他のサイトやヘブンネット上に投稿されている内容をコピーして、写メ日記の本文に張り付けると、文章内に「タグ」というシステム用の文字が反映され、写メ日記ページで内容が正しく 反映されないなどの症状が起こる可能性... 詳細表示

写メ日記で入力した文字が途中から消えたり、入力ができなくなります

キーボードアプリや、ブラウザが原因の可能性があります。 ①キーボードアプリの問題 Simeji(シメジ)アプリなどのキーボードアプリから文字を入力しようとすると、文字が途中から入力ができなくなったり、文字が消えてしまうことがあります。 うまく文字が入力できない場合は、一度スマホ端末に... 詳細表示

エラーで「メモリ不足で～」と表示されます。

お使いの端末のメモリが不足している可能性が高いです。 メモリとは？ストレージとの違いはなに？ 【メモリ】 メモリとは、スマホを動かすために必要な作業領域のことを指します。スマホを動かすための作業スペースのようなイメージです。 メモリが不足するということは、作業スペースが狭くなるということです。作業... 詳細表示

日記の予約投稿をしようとすると「500internal server error」が表示されます

写メ日記の予約投稿操作で「500internal server error」のエラー表示になる場合、 ・通信状態やブラウザのキャッシュ要因 ・（マルチグループ機能利用店舗）基幹店（親）の姫デコより投稿時、マルチグループ店（子）側で、予約投稿設定がマックス値（30件）になってる どちらかの可能性がございます。... 詳細表示

再生しても動画の音声が入っていません

動画日記の音がない要因は下記が考えられます。 1.投稿している動画に問題がある場合 （作成方法やアプリの設定によりミュートになるなど、元々ミュート状態でヘブンに投稿されている） 2.通信環境などの問題で正常にアップロードされなかった 3.特殊な方法で投稿している １に関しては、一部の海外アプリなどで作成... 詳細表示