お礼日記の内容が他媒体（別サイト）に上がらない

お礼写メ日記は、同時投稿できない仕様になります。 そのため、他媒体や同じヘブン内の姉妹店でも日記の転送はされません。 ヘブンネットのみの機能となりますためご了承ください。 詳細表示

動画が変換エラーと表示されてます

動画が変換エラーになる要因は下記が考えられます。 ・正しいブラウザで開いていない iPhoneは「safari（サファリ）」Androidは「chrome（クローム）」が推奨環境です。 ・通信環境が悪い 端末の回線が低速モードになっている、WiFiに制限がかかっているなど ・投稿時の操作に問題がある ... 詳細表示

ahamo、povo、LINEMOに変更してキャリアメールが無いのですがどうすればいい？

フリーのメールアドレスで再登録をお願いします。 NTTドコモ、ソフトバンク、auの3社より2021年3月から、 それぞれ「ahamo」「LINEMO」「povo」のサービス提供の開始が予定されておりますが、新料金プランでは各キャリアが定めております仕様によりキャリアメールのご利用ができ... 詳細表示

日記投稿画面で「本日はあと○回投稿可能です」「本日は送信上限に達しました」と表示される

写メ日記に関して、ヘブンネット運営より投稿制限がかけられている状態です。 詳しくは弊社または広告代理店営業担当までご連絡ください。 詳細表示

写メ日記で「本文が長すぎます」と表示されます

文字数オーバーのエラーが出ている場合、以下の理由が考えられます。 ・3600文字をオーバーしている。 姫デコマイページからの写メ日記の最大文字数は3600文字となっております。 ・画像・デコ絵・絵文字などが大量に入っている。 画像なども文字数に含まれます。また画像によっては内部的に... 詳細表示

姫デコカメラが真っ暗、「カメラ(マイク）へのアクセスを求めています」を許可しないにしてしまいました

■iPhone（Safari） ・端末本体設定内で行う（Safariのすべてのサイト上でカメラ・マイクの使用を許可する場合） ・Safariの姫デコ画面上で行う（姫デコマイページのみでカメラ・マイクの使用を許可する場合） の2つの方法がございます。 ・設定アプリ内で行う ➀歯車「設定」アプリを開きま... 詳細表示

一時保存されてる日記を確認できますか？

写メ日記作成画面を開くと確認できます。 一時保存を行っている状態で写メ日記作成画面を開くと、以下の文章が表示されます。 編集途中のデータがあります。再開しますか？ ※再開する場合「予約投稿」「日記ネタ」「フォトギャラ」を再度選択し直してください。 ... 詳細表示

お礼写メ日記はマルチグループ投稿（全てのお店に同時投稿）機能は使えますか

お礼写メ投稿では、マルチグループ投稿(全てのお店に同時投稿)機能が使用できません。 個別での返信は可能です。 グループ店の自身にきた口コミへの返信はグループ店から。 基幹店の自身にきた口コミへの返信は、基幹店からですと返信ができます。 詳細表示

エラー：「ご利用を停止させていただいています」と表示されます

なんらかの理由で写メ日記の利用を停止している状態です。 姫デコマイページでプレビューを押した際に「日記のご利用を停止しております」という表示される場合、 写メ日記の利用が出来ない状態になっています。 また、メールで写メ日記を送信して、返信メールで「ご利用になれません。」と返ってきた場合も同じです。 こ... 詳細表示

日記に使える写真の加工スタンプがあるページを教えてください

下記のサイトから確認ができます。 写メ日記スタンプはhttps://www.cityheaven.net/kikaku/diarystamp/から確認できます♪ 詳細表示