姫デコマイページFAQ

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  • No : 8048
  • 公開日時 : 2023/07/26 18:59
  • 更新日時 : 2025/06/12 16:03
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動画が変換エラーと表示されてます

回答

動画が変換エラーになる要因は下記が考えられます。

・正しいブラウザで開いていない
iPhoneは「safari(サファリ)」Androidは「chrome(クローム)」が推奨環境です。

・通信環境が悪い
端末の回線が低速モードになっている、WiFiに制限がかかっているなど

・投稿時の操作に問題がある
投稿中に姫デコマイページを閉じる、画面を切り替える、裏で別のアプリが起動しているなど

・一部の海外製動画アプリなどで撮影・編集・保存をしている
動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどが起こる可能性があります。

・動画の保存形式などが正しくない
動画形式は「WebM・MP4・MOV・AVI・WMV」になります。

iPhoneのデフォルトカメラをご利用の方は下記の設定をご確認ください。
1.端末の「設定」を開きます
2.「カメラ」を選択します
3.「フォーマット」を選択します
4.「高効率」ではなく「互換性優先」を選択してください。

 

動画の容量・サイズは以下をご確認ください。
 
アップロードサイズの上限:60MB以内(ギリギリのサイズは推奨しません)
動画サイズ 横1080 × 縦1920(px)
推奨動画形式:WebM・MP4・MOV・AVI・WMV
 

下記の方法をお試しいただき、再度投稿をお願いいたします。

◆「Wi-Fi回線」に切り替えて日記投稿を行う
◆「プライベートブラウズモード」で日記投稿を行う
◆「chrome(クローム)ブラウザ」で姫デコを開いて日記投稿を行う
◆「姫デコ内のカメラ」で撮影した動画で日記投稿を行う
◆「省データモード」を「OFF」にして日記投稿を行う

【省データモードの設定方法】
https://support.apple.com/ja-jp/102433
※「ON」ではなく「OFF」にしてお試しください。

 
【注意事項】
※投稿してからフロントに反映されるまで、数分程度かかることがあります。
※動画日記は同時投稿されません。
※動画が投稿できるのは姫デコマイページのみになります。
※ガラケーでは動画日記を投稿することは出来ません。
※メール投稿で動画日記を送信しても動画は反映されず、文字のみの反映となります。
※動画日記は投稿後に内容を編集し直すことができません。
 

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