動画が変換エラーになる要因は下記が考えられます。
・正しいブラウザで開いていない
iPhoneは「safari(サファリ)」Androidは「chrome(クローム)」が推奨環境です。
・通信環境が悪い
端末の回線が低速モードになっている、WiFiに制限がかかっているなど
・投稿時の操作に問題がある
投稿中に姫デコマイページを閉じる、画面を切り替える、裏で別のアプリが起動しているなど
・一部の海外製動画アプリなどで撮影・編集・保存をしている
動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどが起こる可能性があります。
・動画の保存形式などが正しくない
動画形式は「WebM・MP4・MOV・AVI・WMV」になります。
iPhoneのデフォルトカメラをご利用の方は下記の設定をご確認ください。
1.端末の「設定」を開きます
2.「カメラ」を選択します
3.「フォーマット」を選択します
4.「高効率」ではなく「互換性優先」を選択してください。
下記の方法をお試しいただき、再度投稿をお願いいたします。
◆「Wi-Fi回線」に切り替えて日記投稿を行う
◆「プライベートブラウズモード」で日記投稿を行う
◆「chrome(クローム)ブラウザ」で姫デコを開いて日記投稿を行う
◆「姫デコ内のカメラ」で撮影した動画で日記投稿を行う
◆「省データモード」を「OFF」にして日記投稿を行う
【省データモードの設定方法】
https://support.apple.com/ja-jp/102433
※「ON」ではなく「OFF」にしてお試しください。