動画日記がずっと「準備中」になっている

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回答

動画の長さや容量によっては、処理に時間がかかり「準備中」が続くことがあります。

投稿から10分以上「準備中」が続く場合は、投稿時の通信状態や動画が長すぎる等で処理に失敗し、読み込みできていない可能性があります。

一度「準備中」の日記を削除し、短い（軽い）動画で投稿ができるかどうかを確認してください。

短い動画も上がらない場合は、Wi-Fi⇔キャリア回線切り替えやブラウザのキャッシュクリア、別のブラウザでの投稿をお試しください。

短い（軽い）動画は上がるが、長い（重い）動画は上がらない場合、
無料サイトや動画編集アプリで動画の容量を下げたり、動画を短くするなどして投稿し直してください。

一部の海外製動画アプリなどで撮影・編集・保存をした場合に、動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどの現象が起こる可能性があります。
お手数ですが、端末のデフォルトカメラで保存し直して動画をお使いいただくか、別の動画編集アプリなどもお試しいただけますと幸いです。

【エラーが発生する可能性のあるアプリの例】
・SNOW（スノー）
・Ulike（ユーライク）
・BeautyCam（ビューティーカム）
・beautyplus（ビューティプラス）

◆動画日記の推奨容量と時間
アップロードサイズの上限：60MB以内(ギリギリのサイズは推奨しません)
推奨動画形式：WebM・MP4・MOV・AVI・WMV・HEVC
最大サイズ：横1080 × 縦1920(px)
iPhone：60秒程度までの動画
Android：25秒~30秒程度までの動画