投稿完了メールが届かない （迷惑メールフィルタ等の設定もできている場合）

姫デコマイページ内で通知メールを「受け取らない」設定にされている可能性がございます。 姫デコマイページで設定の確認をしてください。 詳細表示

投稿後に内容を見たら、写メ日記の本文が表示されていない

背景色か文字色を変更して再度送信してください。 Webページには基本の文字色が設定されています。 ヘブンネットではこの設定を、タイプのテンプレートやデコオプションの文字色変更により変更することができます。 また、メールアプリによっては文字の色や背景色を変更することができる機能があります。 上記... 詳細表示

［10/1リリース］フリーポスの公開が終了してもお店の管理画面に残りますか？

※2024/10/1リリース機能です フリーポスの公開しますと、ヘブンネット管理画面の写メ日記の確認ページからフリーポスの記事自体が削除されます。（9/30迄のように「公開終了しました」や〇時～〇時といった時間の表示もされません） 詳細表示

フロントページの写メ日記をやっているアイコンはどうしたら消えるのか

投稿している写メ日記が無い場合に消えます。 消されたい場合には写メ日記を全て削除して頂くと表示が無くなります。 詳細表示

口コミにお礼日記のマークが付いていない

お礼日記が削除されている（90日経過）可能性があります。 お礼日記が削除されますと、口コミの右上に表示されている「お礼日記」のアイコンは消えてしまいます。 また、管理画面にも口コミにも「済」や「お礼日記」の表記がない場合は、お礼日記として投稿されておりません。 詳しくは下記のFAQをご確認ください。 ... 詳細表示

写メ日記の写真を載せようとする際「写真や動画がありません」と表示される。

画像や動画がうまく読み込めていない可能性が高いと思われます。 本体の再起動、キャッシュのクリア、ブラウザの変更をお試しください。 詳細表示

「選択されたファイルは動画ではありません」というエラーが表示される

一部の海外製動画アプリなどで、撮影・編集・保存した場合に、動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどの症状が起こる可能性があります。 【エラーが発生する可能性のある組み合わせ】 iOS17以降のiPhone端末＋下記のアプリの組み合わせ ​​​​​​ ・SNOW（スノー） ・Ulike... 詳細表示

投稿した画像の向きが変わっています。

画像アプリなどで画像の向きを修正してから投稿をお願いします スマホには上下左右などを感知するためにセンサーが装備されているのですが、そのセンサーが横向きのままカメラの撮影画面だけ縦を向いてしまった結果、写真が横向きに保存されてしまうという事が起きます。 その結果アルバムなどでは縦向きで表示され... 詳細表示

投稿した日記が古い日付の日記に上書きされてしまった

姫デコマイページを複数タブで開いて更新すると起こる可能性がございます。 姫デコマイページを１つだけ開いた状態ですと同様の症状は発生しません。 必ず姫デコマイページは１つだけ開いた状態でご利用ください。 詳細表示

全く同じ写メ日記が何個もヘブンネットに上がる

同時投稿（ヘブン→他サイトへ日記転送）の設定よる影響を受けている可能性が高いです。 過去の事例は2つございます。 ① ヘブンネット（ヘブン管理画面に他サイトへ転送設定あり） 　↓ 他風俗サイト・オフィシャル（他サイトの管理画面にヘブンネットに戻す転送設定あり） 　↓ ヘブンネット となって... 詳細表示