サイトパトロールが誤判定しています、なぜ消したんですか？

問題がないプロフィール画像・プロフィール動画・写メ日記・バナー等がサイトパトロールによって消され、誤判定（AI判定を含む）を疑う場合は、お店スタッフ様より、弊社または代理店のヘブンネット・ガールズヘブン・ジョブヘブン担当までご相談ください。 男性会員窓口/女の子問い合わせ窓口/カスタマーサポートにご連絡いた... 詳細表示

「選択されたファイルは動画ではありません」というエラーが表示される

一部の海外製動画アプリなどで、撮影・編集・保存した場合に、動画が選択できない、アップロードされない、音が出ないなどの症状が起こる可能性があります。 【エラーが発生する可能性のある組み合わせ】 iOS17以降のiPhone端末＋下記のアプリの組み合わせ ​​​​​​ ・SNOW（スノー） ・Ulike... 詳細表示

【重要】LINEブラウザは推奨しておりません！　

姫デコマイページは、LINEブラウザで開く事を推奨しておりません！その為、LINEブラウザ上で操作をすると予期せぬ動作を起こす場合があります。 ★26/5/25　LINE公式よりすべてのWEBサイトを対象として操作に不具合が起きていると発表されていました（iOSに関しては5/27修正版、Androidに関しては... 詳細表示

移籍の際に写メ日記を移項できますか？

写メ日記データを含め、女の子のデータを他店へ移すことはできません。 当該店舗でデータを新規で作成していただき、さらに写メ日記を再度登録していただく必要があります。 詳細表示

写メ日記の文末に、日記本文にないリンク付きの文が表示されている

お店様がガールズヘブンを利用されている場合、自動で表示されます。 こちらのリンクは、各写メ日記本文の最後に1/3の確率で表示されます。 また画面を更新する毎に、この表示は変わります。 そのため同じ日記を見ていても、文が表示される時とされない時があります。 詳細表示

写メ日記でエラー：容量が制限をオーバーしていますと返信が来る

日記全体の容量が制限を超えています。メール本文内の画像の容量を下げるか、画像を減らして再度送信してください。 写メ日記は日記全体で10MBを超えた場合、アップすることができません。 容量が大きい原因は、主に添付画像にありますので、画像の容量を下げるか、画像枚数を減らして再度送信をしてください。 ※特... 詳細表示

写メ日記の本文を入力する欄が消えた・画面が真っ白

スマホの言語設定（優先順序）が日本語以外になっている可能性が高いです。 姫デコマイページは日本語対応のサービスになります。 その為、お使いの端末の「言語設定」または「言語の優先順序」が日本語以外になっていると発生する場合があります。 本文の枠部分が表示されなかったり、写メ日記作成画面全体が真っ白になる場... 詳細表示

Safariまたは一部Androidでヘブンネットのフロントページが真っ黒になることがある

Safariの場合Apple側で入ったiOS17以降のSafariに対するセキュリティ強化が要因でございます。 Androidの場合、一部広告ブロックやセキュリティ機能が閲覧を邪魔していることがあります。 ヘブンネット以外でも、このAppleの対策によりページが開かない・ログイン操作ができないといった企業様の... 詳細表示

姫デコマイページアカウントで限定日記を見たい

マイガール限定日記は、SMS認証済みアカウントからの閲覧が必要となります。 姫デコマイページアカウントは、新規作成時「SMS未登録」です。 ですので姫デコマイページへログインしているアカウントで、鍵付きの日記を閲覧する場合、 姫デコマイページアカウントにてSMS認証する必要があります。 姫デコマイペー... 詳細表示

写メ日記の写真を載せようとする際「写真や動画がありません」と表示される。

画像や動画がうまく読み込めていない可能性が高いと思われます。 本体の再起動、キャッシュのクリア、ブラウザの変更をお試しください。 また上記でも改善しない場合は、本体内にあるセキュリティのアプリ、プライべートリレー等のセキュリティに関する部分を停止し、再度お試しください。 詳細表示