パネルや写真が他店舗/他サイト・SNSで盗用・悪用されています！

ヘブンネットサイト内の話の場合、至急弊社営業担当または広告代理店担当までご連絡ください。 担当者連絡先が不明の場合は、編集部通報から通報をお願いいたします。 ※弊社編集部側が他店から画像を盗用してくることは一切ございません また、編集部通報へ通報する際は、 ・悪用された画像のページURLまたは画像UR... 詳細表示

【海外ユーザー向け】多言語チャットで店舗とメッセージをしたい

多言語チャット（HeavenChat）のメッセージ送信方法をご案内します。 ※多言語チャット（HeavenChat）を使う場合、アカウント登録が必要です。登録操作方法はこちらを参考にしてください。 ①YOASOBI Heavenで気になるお店のページを開きます。ページ内にある［Multilin... 詳細表示

更新したのに、ページが変わらないのは何故ですか？

キャッシュにより発生します。時間を開けて、再度ご確認ください。 キャッシュとは、応答時間を高速化するために組み込まれる機能です。 通常、データは大規模かつ低速な装置に格納されている為、毎回読み込みを行っていると応答時間が非常に長くなります。 そこで、良く使われるデータなどを一時的に高速な装置に格納し... 詳細表示

【店舗向け】多言語チャットでユーザーをミュートにすると相手に伝わりますか？

伝わりませんのでご安心くださいませ。 店舗側がミュートしていても、相手の海外ユーザーは多言語チャットでトーク送信が出来る仕様です。 ミュート（緑の吹き出しアイコンを押す）をしますと、その枠はグレーになりトークのやり取り画面に入れないようになります。 ミュートを解除（緑の吹き出しアイコ... 詳細表示

YOASOBI Heaven用のクーポンを表示させたい

YOASOBI Heaven（旧ヘブントラベラー）のクーポンは、お店様の管理画面からは登録ができません。 お手数ですがヘブンネットの営業・編集担当者までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

【掲載検討店舗様向け】掲載を検討している

お手数ではございますが、 ご自身の出店希望の都道府県のヘブンネットトップページ一番下の「広告掲載お問い合わせ」フォームから必要情報入力の上ご連絡くださいませ。 各エリアの弊社担当に届きますので、各エリアの担当からのご連絡をお待ちください。 ※土日、祝祭日および年末年始等にいただいたお問い合わせの対応は数... 詳細表示

［YOASOBI Heaven向け］カカオトーク/LINE/WeChat/WhatsAppのア...

各SNSアプリのマニュアルのご用意がありますので、ご参考ください。 ・KakaoTalk（カカオトーク）マニュアル ・LINEマニュアル ・WeChatマニュアル ・WhatsAppマニュアル 詳細表示

接続はプライベートではありません。と表示されます。

下記をご確認ください。 ・ページを更新してください 一時的なエラーか通信環境の影響で正しく読み込めていない可能性があります。ページを再読み込みしてみてください。 ・一旦ブラウザを閉じて、再度開き直してください ブラウザを一旦閉じて開き直すと一時的なエラーや通信環境が原因の場合、解消... 詳細表示

運用のサポート・アシスト、コンサルをしてほしい

弊社または広告代理店のお店様の担当者まで直接ご連絡ください。アクセスデータが必要等データ抽出を希望する場合も担当者までご連絡くださいませ。 ※カスタマーサポート（電話・メール・チャット）でご連絡いただい場合でもお店様の担当を誘導させていただきます 詳細表示

スマホ版管理画面が正常に表示されない・おかしな挙動をする

使用されているブラウザのアップデートや、 別ブラウザでの操作をお試しください。 推奨のブラウザは GoogleChrome・Firefox・※Safari となっております。 ※Safariに関してはiOS15以上にアップデートした上で管理マネージャを開いていただくよう、... 詳細表示