サイトパトロールが誤判定しています、なぜ消したんですか？

問題がないプロフィール画像・プロフィール動画・写メ日記・バナー等がサイトパトロールによって消され、誤判定（AI判定を含む）を疑う場合は、お店スタッフ様より、弊社または代理店のヘブンネット・ガールズヘブン・ジョブヘブン担当までご相談ください。 男性会員窓口/女の子問い合わせ窓口/カスタマーサポートにご連絡いた... 詳細表示

J:COMのWi-Fiだけヘブンネットに繋がりません

26年7月末頃から一部の通信会社様で顧客の回線に対するセキュリティが変更されている可能性がございます。 ヘブンネットはアダルトサイトですので、通信回線によっては閲覧を制限されてしまうことがあります。 J:COMのサポート窓口で確認してもらって解消したという報告もいただいておりますので、一度各通信会社様のサポー... 詳細表示

ユーザー（顧客）から被害に遭っているので、ヘブンが保持する個人情報を開示してください。

誠に申し訳ございませんが、 お店様・女の子様からの直接のご依頼による個人情報開示は、個人情報漏洩にあたりますので行うことができません。 お店様・女の子様の法的機関へのご依頼により 当該機関から弊社に捜査協力依頼・情報開示請求がございました場合、協力をさせていただいております。 お手数ですがまずは法的機... 詳細表示

サイト上や届いたメール内の店名や本文が変な日本語になってる

閲覧している端末で、日本語のサイトやメールをさらに翻訳機能で再翻訳（日本語→日本語）している可能性があります。 日本語を日本語で再翻訳すると、端末やアプリによっては不適切な単語・文章（誹謗中傷のような表現）で表記してしまうことがありますので翻訳機能をオフしてください。 いずれもバージョンなどによって設定個所や... 詳細表示

「現在、○人以上から最高キャストに選ばれています」と表示されているが何？

「現在、○人以上から最高キャストに選ばれています」は、ユーザー側がマイガール登録している女の子のうち1人を最高キャストに登録することでその人数が表示されます。 ※集計はリアルタイムではございません（1日1回集計） ※この画面上やキャストのもつ姫デコマイページ上より、誰が設定しているかなど個人を判別・表示する機... 詳細表示

ページを開くと「危険なサイト」と表示されます

ヘブンネットを開いた際に「危険なサイト」、「このサイトにアクセスできません」、「このサイトは安全ではありません」などの表示が表示される場合、これはブラウザや端末のセキュリティ、Wi-Fi回線などの設定やその強化によって表示されているものになります。 どの設定で発生しているのかに関しては、お使いの端末やブラウ... 詳細表示

会員の情報を教えてください

A.マイヘブン会員に知り合いと思われる人がいます。 連絡したいのでアドレスか電話番号を教えてほしいです。 Q.個人情報に当たる内容はお伝えすることができかねます。 また、ご本人からの連絡であってもユーザーサポート窓口では本人確認が行えない為、お伝えすることはできません。 ご了承... 詳細表示

お店のへの意見箱はなくなったの？

2025年10月を持ちましてすべての都道府県のお店への意見箱を終了させていただいていただきました。 理由としましては、ご意見ではない心無いコメントや不適切な内容を送られる御利用者様が増加した為でございます。 店舗に関して通報されたい内容があります場合は、引き続きヘブンネットページ下部にある編集部通報にてお... 詳細表示

撮影の問い合わせ窓口はどこにありますか？

以下の手順で進んでください。 ①.ガールズヘブン会員ページにある「撮影予約する」から「HP姫フォト」のページに移動します。 ②.画面右上にあるハンバーガーアイコン（三本線）を開きます。 ③.「お問い合わせ」を選択してください。 ④.「LINEでお問い合わせ」を選択してください。 ... 詳細表示

デコオプションやデコDXで使える「ヘブコレ」ってなに？

ヘブンコレクションという、ヘブンネット側で用意しているお店用背景画像や帯画像を用意したページです。 ヘブンコレクションの画像は基本的にはデコオプの背景を画像で表示する際に利用されます。 そのため、スマホ用のサイズになっております。 ヘブンコレクションリンク先はコチラ 詳細表示