サイトパトロールが誤判定しています、なぜ消したんですか？

問題がないプロフィール画像・プロフィール動画・写メ日記・バナー等がサイトパトロールによって消され、誤判定（AI判定を含む）を疑う場合は、お店スタッフ様より、弊社または代理店のヘブンネット・ガールズヘブン・ジョブヘブン担当までご相談ください。 男性会員窓口/女の子問い合わせ窓口/カスタマーサポートにご連絡いた... 詳細表示

ユーザー（顧客）から被害に遭っているので、ヘブンが保持する個人情報を開示してください。

誠に申し訳ございませんが、 お店様・女の子様からの直接のご依頼による個人情報開示は、個人情報漏洩にあたりますので行うことができません。 お店様・女の子様の法的機関へのご依頼により 当該機関から弊社に捜査協力依頼・情報開示請求がございました場合、協力をさせていただいております。 お手数ですがまずは法的機... 詳細表示

サイト上や届いたメール内の店名や本文が変な日本語になってる

閲覧している端末で、日本語のサイトやメールをさらに翻訳機能で再翻訳（日本語→日本語）している可能性があります。 日本語を日本語で再翻訳すると、端末やアプリによっては不適切な単語・文章（誹謗中傷のような表現）で表記してしまうことがありますので翻訳機能をオフしてください。 いずれもバージョンなどによって設定個所や... 詳細表示

会員の情報を教えてください

A.マイヘブン会員に知り合いと思われる人がいます。 連絡したいのでアドレスか電話番号を教えてほしいです。 Q.個人情報に当たる内容はお伝えすることができかねます。 また、ご本人からの連絡であってもユーザーサポート窓口では本人確認が行えない為、お伝えすることはできません。 ご了承... 詳細表示

お店のへの意見箱はなくなったの？

2025年10月を持ちましてすべての都道府県のお店への意見箱を終了させていただいていただきました。 理由としましては、ご意見ではない心無いコメントや不適切な内容を送られる御利用者様が増加した為でございます。 店舗に関して通報されたい内容があります場合は、引き続きヘブンネットページ下部にある編集部通報にてお... 詳細表示

撮影の問い合わせ窓口はどこにありますか？

以下の手順で進んでください。 ①.ガールズヘブン会員ページにある「撮影予約する」から「HP姫フォト」のページに移動します。 ②.画面右上にあるハンバーガーアイコン（三本線）を開きます。 ③.「お問い合わせ」を選択してください。 ④.「LINEでお問い合わせ」を選択してください。 ... 詳細表示

「便利な通知機能を始めました」が出るようになった

2024/10/15よりブラウザ通知機能を開始いたしました。（それ以前は東京都でのみ機能を開放しておりました） 通知画面で承諾をいただいたユーザーにのみ定期でお知らせ配信をいたします。 詳細表示

Smart creative(スマートクリエイティブ)について確認したいことがある

スマートクリエイティブページ内について確認されたいことがあります場合は、やり取りしている担当のデザイナーがいる場合は担当者へ。おりません場合は、弊社のお店様担当までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

［商品］マガジン365について

マガジン365とは、地域特化で短期間に複数のユーザーへアプローチ可能なメールマガジン商品です。編集部メルマガとして配信することで、お店様のメール会員になっていないユーザーにもお届けできます。 ※商品の申し込み・お問い合わせに関してはヘブンネット営業担当にご相談ください。 ▼配信内容 ▼配... 詳細表示

無料券・5円券の企画について確認したいことがある

当選者名や企画内容詳細等、お店様としてヘブンネット編集部の企画の確認事項がある場合はお手数ですが直接弊社の営業または編集担当までご連絡をお願いいたします。 詳細表示