会員の情報を教えてください

A.マイヘブン会員に知り合いと思われる人がいます。 連絡したいのでアドレスか電話番号を教えてほしいです。 Q.個人情報に当たる内容はお伝えすることができかねます。 また、ご本人からの連絡であってもユーザーサポート窓口では本人確認が行えない為、お伝えすることはできません。 ご了承... 詳細表示

「便利な通知機能を始めました」が出るようになった

2024/10/15よりブラウザ通知機能を開始いたしました。（それ以前は東京都でのみ機能を開放しておりました） 通知画面で承諾をいただいたユーザーにのみ定期でお知らせ配信をいたします。 詳細表示

お店のへの意見箱はなくなったの？

2025年10月を持ちましてすべての都道府県のお店への意見箱を終了させていただいていただきました。 理由としましては、ご意見ではない心無いコメントや不適切な内容を送られる御利用者様が増加した為でございます。 店舗に関して通報されたい内容があります場合は、引き続きヘブンネットページ下部にある編集部通報にてお... 詳細表示

お客さんに管理画面に書いてある電話窓口の番号を伝えてもいいのでしょうか？

誠に申し訳ございませんが、 0120から始まる管理画面窓口は、お店様・女の子様専用窓口となっており、一般ユーザー（お客様）のご対応をすることができません。 一般ユーザー（お客様）の窓口については、ヘブンネットトップページ下部にある「お問合せ」（PC版の場合は「ユーザーお問合せ」）くをご誘導くだ... 詳細表示

サイトパトロールが誤判定しています、なぜ消したんですか？

問題がないプロフィール画像・プロフィール動画・写メ日記・バナー等がサイトパトロールによって消され、誤判定（AI判定を含む）を疑う場合は、お店スタッフ様より、弊社または代理店のヘブンネット・ガールズヘブン・ジョブヘブン担当までご相談ください。 男性会員窓口/女の子問い合わせ窓口/カスタマーサポートにご連絡いた... 詳細表示

無料券・5円券の企画について確認したいことがある

当選者名や企画内容詳細等、お店様としてヘブンネット編集部の企画の確認事項がある場合はお手数ですが直接弊社の営業または編集担当までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

運用のサポート・アシスト、コンサルをしてほしい

弊社または広告代理店のお店様の担当者まで直接ご連絡ください。アクセスデータが必要等データ抽出を希望する場合も担当者までご連絡くださいませ。 ※カスタマーサポート（電話・メール・チャット）でご連絡いただい場合でもお店様の担当を誘導させていただきます 詳細表示

ユーザー（顧客）から被害に遭っているので、ヘブンが保持する個人情報を開示してください。

誠に申し訳ございませんが、 お店様・女の子様からの直接のご依頼による個人情報開示は、個人情報漏洩にあたりますので行うことができません。 お店様・女の子様の法的機関へのご依頼により 当該機関から弊社に捜査協力依頼・情報開示請求がございました場合、協力をさせていただいております。 お手数ですがまずは法的機... 詳細表示

Smart creative(スマートクリエイティブ)について確認したいことがある

スマートクリエイティブページ内について確認されたいことがあります場合は、やり取りしている担当のデザイナーがいる場合は担当者へ。おりません場合は、弊社のお店様担当までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

［商品］記念日ゲリラPRの「投稿予定確認」って何

ゲリラPRを配信されているお店様向けに、他店舗のゲリラPR配信予定スケジュールを可視化したページになります（同エリア内）。※画面上に各PR配信予定の店舗名は表示されません ■表示項目 掲載状態（掲載・非掲載） イベント期間 ■表示条件 同エリア内のイベント期間中または31日先（終了日時起点）... 詳細表示