【店舗向け】来店ポイントで別のお客様に会員連携してしまった

ヨヤク管理画面の顧客台帳＞顧客情報編集内にある[ヘブン連携解除]を押して、［保存]してください。連携が解除できます。 (連携解除項目は、お店が手動で連携を行った場合にのみ表示されます。) 詳細表示

A店の来店ポイントをB店で使うことはできますか？

2024/10/1～一部のグループで可能です。 リリース当時はグループ内であっても、店舗ごとの御利用になっておりましたが10/1より一部のグループでポイントの共有・利用ができるようになりました。 詳細表示

ユーザーからのポイント申請でエラーが表示されています。

予約してきているユーザーの保有ポイント以上のポイントを登録しようとしている時に表示されるエラーです。 受付台帳から予約情報を開き、利用ポイントの個所で保有ポイント以上の数値を入れて登録を押すと、 取引に使用するポイント数が保有ポイントを超えているため取引不可(W-90-0001-030) と表示されエラーに... 詳細表示

来店ポイントの最低付与ポイントはいくつですか？

【付与率指定】金額に対して割合を設定する 金額に対して〇〇％のポイントを付与するかを入力します。※１ 最低付与ポイント：1ポイント 例：金額に対して1%の場合　⇒　1000円で1Pを付与します。 【付与金額指定】金額に対してポイントを設定する 金額〇〇円につき〇〇ポイント... 詳細表示

ポイントカード新規発行時にポイントを自動付与させたい

初回ポイントでお得感を出すことで、ユーザーがお店で遊ぼう！と思うきっかけになります。 設定方法は下記となります。 ①.右上の[設定]を押します。 ②.左記メニューから[ポイントカード設定]を押します。 ③.右上の[編集]を押します。 ④.ポイン... 詳細表示

来店ポイントについて期限の設定をしたい

来店ポイントの有効期限の設定（ポイント失効ルール）有効期限の設定は【年度失効型】という年単位での設定に限定しています。 ※既に来店ポイントを利用しているお店様は、ヘブンネット運営側で有効期限設定を行います。弊社または広告代理店担当まで、ご依頼ください。 年度失効型になりため、店舗ごとに『起点月』と『有... 詳細表示

ネット予約をキャンセルすれば、ユーザーに来店ポイントは戻りますか？

利用ポイントの「登録」を押していなければ、キャンセルされると確定前、確定後に関係なく付与前の状態に戻ります（反映されるのに最大10分ほどかかる場合があります） （注）利用ポイントの「登録」を既に押してしまっている予約に対してキャンセルが入った場合は、利用ポイントの「取消」を必ず押してください。「登録」が押された... 詳細表示

【店舗向け】割引コメントって何ですか？設定方法は？

来店ポイントの割引等に対するコメントを記入できるのが「割引コメント」です。 予約情報内の費用明細に、ユーザーがポイントを何に利用したか・ポイント利用によりいくらの割引きを行ったかなどのメモを記録する項目が表示されます。 ◎設定方法について ①.受付台帳... 詳細表示

会員情報編集画面の会員IDとセキュリティコードって何？

来店ポイントカード開始に伴い、 お店側で、電話予約のお客様のデータにマイヘブン会員情報を紐づけるために必要な情報となります。 来店ポイントカードを活用している店舗を利用した際に、お店から確認される場合がありますのでご了承願います。 ※ログインID、ログインパスワードではありませんのでご注... 詳細表示

ポイント付与のタイミングは？

【ポイントカード発行時の初期ポイント付与】 ⇒ ポイントカードを発行したタイミングで付与 発行時に付与されているので、その後の予約でキャンセルしても初期ポイントはリセットはされません。 【自動付与】 ⇒ 予約を「完了」にしたタイミングで付与 予約をキャンセルすると確定前、確定後に関係なく付与前の... 詳細表示