A店の来店ポイントをB店で使うことはできますか？

2024/10/1～一部のグループで可能です。 リリース当時はグループ内であっても、店舗ごとの御利用になっておりましたが10/1より一部のグループでポイントの共有・利用ができるようになりました。 詳細表示

【店舗向け】来店ポイントで別のお客様に会員連携してしまった

ヨヤク管理画面の顧客台帳＞顧客情報編集内にある[ヘブン連携解除]を押して、［保存]してください。連携が解除できます。 (連携解除項目は、お店が手動で連携を行った場合にのみ表示されます。) 詳細表示

会員情報編集画面の会員IDとセキュリティコードって何？

来店ポイントカード開始に伴い、 お店側で、電話予約のお客様のデータにマイヘブン会員情報を紐づけるために必要な情報となります。 来店ポイントカードを活用している店舗を利用した際に、お店から確認される場合がありますのでご了承願います。 ※ログインID、ログインパスワードではありませんのでご注... 詳細表示

【店舗向け】割引コメントって何ですか？設定方法は？

来店ポイントの割引等に対するコメントを記入できるのが「割引コメント」です。 予約情報内の費用明細に、ユーザーがポイントを何に利用したか・ポイント利用によりいくらの割引きを行ったかなどのメモを記録する項目が表示されます。 ◎設定方法について ①.受付台帳... 詳細表示

【店舗向け】来店ポイントの申し込みをしたが、認証キーのメールが待っても届かない

申し込み後VALUEGATEから認証キーの発行が申し込み時に入力したメールアドレス宛に届きます。 ※認証キーの発行は申し込み後、最大12営業日かかります。 それ以上待ってもメールが届いていない場合、 ・入力したメールアドレスを誤っている ・入力したメールアドレスがVALUEGATEからのメールをブロッ... 詳細表示

ユーザーからのポイント申請でエラーが表示されています。

予約してきているユーザーの保有ポイント以上のポイントを登録しようとしている時に表示されるエラーです。 受付台帳から予約情報を開き、利用ポイントの個所で保有ポイント以上の数値を入れて登録を押すと、 取引に使用するポイント数が保有ポイントを超えているため取引不可(W-90-0001-030) と表示されエラーに... 詳細表示

【店舗向け】特定のユーザーが持つ来店ポイントカードを無効（非表示）にしたい

①.顧客台帳から[編集]を押します。 ②.来店ポイントカード利用を[利用しない]を押して、右下の[保存]を押します。 ※ヘブンとの連携がされていない顧客の画面には、利用項目が表示されません。 ※こちらの操作をするとユーザーからは、来店ポイントカードが閲覧・利用できなくなります。（ただしお店様側はポイ... 詳細表示

【店舗向け】設定したポイント倍率をカレンダーで確認したい

①.VALUEGATE側の管理画面上部メニューの[販促]⇒[期間ポイント倍率]を押します。 ②.[カレンダー]を押します。 　▼ カーソルをバー（帯）に合わせると詳細設定が表示されます。 ・来店ポイント申し込み～初期設定最新資料（単体店舗）はこちら ・来店ポイント申し込み... 詳細表示

来店ポイントについて期限の設定をしたい

来店ポイントの有効期限の設定（ポイント失効ルール）有効期限の設定は【年度失効型】という年単位での設定に限定しています。 ※既に来店ポイントを利用しているお店様は、ヘブンネット運営側で有効期限設定を行います。弊社または広告代理店担当まで、ご依頼ください。 年度失効型になりため、店舗ごとに『起点月』と『有... 詳細表示

ポイントカード新規発行時にポイントを自動付与させたい

初回ポイントでお得感を出すことで、ユーザーがお店で遊ぼう！と思うきっかけになります。 設定方法は下記となります。 ①.右上の[設定]を押します。 ②.左記メニューから[ポイントカード設定]を押します。 ③.右上の[編集]を押します。 ④.ポイン... 詳細表示