プレミアム会員（ヘブンプレミアム）って何？

プレミアム会員は、2025/6/24にスタートするヘブンプレミアムコンテンツを利用できるヘブンの有料会員（※）のことを指します。プレミアム会員になっていただくと、現行のユーザーランク特典に加え有料会員のみのコンテンツも追加開放されるため、より快適なサービスの利用が可能になります。 ▶プレミアム会員の登録方法... 詳細表示

【プレミアム会員】予約リクエストって何？使い方は？

※予約リクエスト機能は新会員ランク制度への引継ぎはされず終了となります 予約リクエストとは、キャストが出勤していない時間帯に対してお客様が「この時間に予約できますか」とリクエストできる新機能です。プレミアム会員（有料会員）がご利用いただけます。 これまで諦めていた時間帯でも、キャスト(お店)にその時間の予... 詳細表示

【プレミアム会員】登録（入会）したい

※【御案内】2026/1/27　誠に勝手ながら26/1/27 12時をもちまして新規プレミアム会員登録の受付を終了いたしました。詳しくはこちらのお知らせをご覧ください。 プレミアム会員の登録は、マイヘブン情報編集画面から行います。 ※クレジットカードまたはプリペイドカード（一部のみ：バンドルカード・Vプリ... 詳細表示

【プレミアム会員】GRORU(グロル)って何？使い方は？

『GRORU(グロル)』はユーザーの嗜好や閲覧傾向をリアルタイムで学習し、使えば使うほどユーザー好みに成長する検索機能です。 ユーザー個々の嗜好や閲覧傾向を記録し、ユーザーが”今”気になっている情報をダイレクト反映します。 表示場所 マイヘブントップにGRORU枠が表示されます。 ・[もっと見... 詳細表示

【プレミアム会員】予約リクエストの確認・取消

※予約リクエスト機能は新会員ランク制度への引継ぎはされず終了となります 予約リクエストの確認は、マイヘブン＞予約（予約履歴確認ページ）＞予約リクエストタブから行うことが可能です。予約リクエストタブに無い場合は、リクエストが承認され「予約履歴」のタブに移動している可能性があります。 またリクエスト中のものを... 詳細表示

【プレミアム会員】解約（退会）したい

※サービス終了に伴い　クレジットカード支払い：2026年1月27日（火）までが最終課金日となります。移行お手続きは不要で、追加の費用は発生いたしません。 次月課金はございませんので、個別にプレミアム会員の解除をいただく必要はございません。事情があり急ぎ解除手続きを取りたい場合はこちらのリンクからお入りください。... 詳細表示

【プレミアム会員】支払いに登録しているカードを変更したい

ヘブンプレミアムの解約処理を行ってください。 その後、希望するクレジットカードまたはプリペイドカード（一部のみ：バンドルカード・Vプリカ＋・ワンバンクカード）でヘブンプレミアムの再登録をお願いいたします。 ※月内のヘブンプレミアムの解約でしたら２重で費用は発生しません ※26/1/27をもちましてプレミアム... 詳細表示

【プレミアム会員】俺ヘブンって何？使い方は？

俺ヘブンは『似た好みを持つ人同士は、きっと同じものに惹かれる』という考え方に基づいた、新しいレコメンド（おすすめ）の仕組みです。 ユーザーが登録したマッピングデータをもとに、好みが似ている他のユーザーを見つけます。 ここでいう「好み」には、キャストのタイプだけでなく、「遊び方の傾向」も含まれます。 この... 詳細表示

【プレミアム会員】マイヘブントップカスタマイズって？使い方は？

マイヘブントップカスタマイズはプレミアム会員のみが利用可能な機能です。マイヘブントップに表示されるコンテンツの追加、並び替え、表示/非表示ができるようになります。 ※マイヘブントップの上部（ニックネームがある箇所）や運営PR/店舗PR広告など一部カスタマイズ非対応なものがあります。予めご了承ください。 コ... 詳細表示

【プレミアム会員】エラー：同じお店で２つ以上の予約リクエストを取る事はできません。 お手数です...

同じ店舗に既にリクエストがある場合に発生するエラーです。 マイヘブン＞予約履歴＞リクエストから予約リクエストが無いか確認し、解除を押してください。 予約履歴のリクエストに対象のデータが無い場合、 お店がリクエストがあることを分かりながら、会員へ伝言・当該リクエストの解除なしに、そのキャストへの予約リクエ... 詳細表示