【プレミアム会員】登録カードが不正利用されていることが分かりました

至急ご自身の利用されているクレジットカード会社へ連絡をしてください。 詳細表示

【プレミアム会員】毎月の支払者が亡くなった場合どうすればいいですか？

ヘブンネット各都道府県ページの下部にある『お問い合わせ』又はこのメールからご連絡をお願いいたします。 その際、 ・会員が亡くなった旨 ・問合せ代理人の続柄 ・問合せ代理人の連絡先メールアドレス ・会員の電話番号 ・クレジットカード番号下4桁 ・カード名義を記載 の上ご連絡ください。 いただき... 詳細表示

【プレミアム会員】月途中契約は日割り計算されますか？

日割り計算はございません、当月分が必ず発生します。 10月1日にご契約いただいても、10月31日にご契約いただいても、当月分330円（税込）が発生してまいります。 詳細表示

【プレミアム会員】GRORU(グロル)って何？使い方は？

『GRORU(グロル)』はユーザーの嗜好や閲覧傾向をリアルタイムで学習し、使えば使うほどユーザー好みに成長する検索機能です。 ユーザー個々の嗜好や閲覧傾向を記録し、ユーザーが”今”気になっている情報をダイレクト反映します。 表示場所 マイヘブントップにGRORU枠が表示されます。 ・[もっと見... 詳細表示

どタイプ診断って何？

ユーザーの主観でマイガールをマイヘブン＞マイガールのマイメモ上でマッピングし、その結果から好みのタイプを診断できるものとなっております。 ※プレミアム会員機能のひとつですが、プレミアム会員以外の人にも機能の開放をしております。 ※今後プレミアム会員向けに「俺ヘブン」という嗜好が似ているユーザーの情報からも好み... 詳細表示

【プレミアム会員】マイヘブントップカスタマイズって？使い方は？

マイヘブントップカスタマイズはプレミアム会員のみが利用可能な機能です。マイヘブントップに表示されるコンテンツの追加、並び替え、表示/非表示ができるようになります。 ※マイヘブントップの上部（ニックネームがある箇所）や運営PR/店舗PR広告など一部カスタマイズ非対応なものがあります。予めご了承ください。 コ... 詳細表示

【プレミアム会員】返金してください

デジタルコンテンツの特性上返品が不可能であるため、購入手続き完了後のお客さまのご都合によるキャンセル・返金についてはお受けできません。 特定商取引法に基づく表記(ヘブンプレミアム会員) https://www.cityheaven.net/transaction/ また、ヘブンネット会員登録時に読ま... 詳細表示

マッピングって何？/登録・解除方法は？

キャストマッピング機能は、マイヘブン＞マイガールページにあるマイメモに新しく追加されるものです。 マイガール登録しているキャストを容姿がかわいい系 or 綺麗系か、得意なプレイがいちゃいちゃ or テクニシャンかをユーザーの主観で記録できます。 その結果から好みのタイプを診断（どタイプ診断）できるものとなって... 詳細表示

【プレミアム会員】分割払い、リボ払いの選択はできますか？

一括払いのみとなります。 株式会社ファーストペンギン AQUAGATES（アクアゲイツ）　カスタマーサポート窓口 時間：10：00～17：00（土日祝日を除く） メール：support@aqua-gates.com TEL:050-3490-4899 詳細表示

【プレミアム会員】支払いに登録しているカードが無効になった場合どうなりますか？

クレジットまたはプリペイドカード情報が無効となった場合、決済エラーによりプレミアム会員が自動解約されます（通常のヘブンネット無料会員データはそのまま継続されます） 詳細表示