お店のへの意見箱はなくなったの？

2025年10月を持ちましてすべての都道府県のお店への意見箱を終了させていただいていただきました。 理由としましては、ご意見ではない心無いコメントや不適切な内容を送られる御利用者様が増加した為でございます。 店舗に関して通報されたい内容があります場合は、引き続きヘブンネットページ下部にある編集部通報にてお... 詳細表示

資金提供をしたが閉店、ヘブンが責任取って返金して

申し訳ございませんが弊社（広告媒体）は風俗店舗を経営しているわけではないため、弊社より各風俗店の資金提供者へ返金または補助を行うことはできません。 法的機関へご相談をいただきますようお願いいたします。 詳細表示

店舗都合でキャンセルになりました、ヘブンが交通費とホテル代を負担してください

誠に申し訳ございませんが、ヘブンネット運営による各店舗・キャスト都合のキャンセルによるホテル代・交通費の補償は行っておりません。 当該店舗まで何か代替案や次回割引などの補填がないかをご相談ください。 詳細表示

知人が働いていることを知った。退店させ、在籍を消してください。

申し訳ございませんが、それは弊社（広告媒体）で勝手に行うことはできません。 在籍情報は各店舗が管理・設定公開しており、プロフィール画像や写メ日記の画像は店舗やキャストが用意したものとなります。 貴方様より当人に直接お気持ちをお伝えいただくか、店舗スタッフまでご連絡ください。 詳細表示

女の子にお金を貸したが返してくれない

キャスト（個人）⇔利用者（個人）のトラブルに当たりますので、編集部通報にご連絡いただいてもヘブンネット運営は関与、代理返金できません。 場合によっては店舗スタッフも関与できない内容となります。 また、貸したことをスタッフに言ったが対応してくれないという編集部通報をいただくことがありますが、事実確認した結果... 詳細表示

お店に「会員がヘブンに支払う罰金だ」といわれ金銭を請求されました

シティヘブンネット（弊社）が、お店を介して風俗店御利用者様に金銭を要求することは一切ございません。不当に請求された、または店舗スタッフから心当たりのない脅迫を受けている場合は至急法的機関へご相談ください。 仮に規約違反行為が確認された場合、ヘブンネットでは罰金ではなく、会員本人に対して警告またはアカウン停止... 詳細表示

パネルや写真が他店舗/他サイト・SNSで盗用・悪用されています！

ヘブンネットサイト内の話の場合、至急弊社営業担当または広告代理店担当までご連絡ください。 担当者連絡先が不明の場合は、編集部通報から通報をお願いいたします。 ※弊社編集部側が他店から画像を盗用してくることは一切ございません また、編集部通報へ通報する際は、 ・悪用された画像のページURLまたは画像UR... 詳細表示

無関係なのに私の画像が勝手に店舗やキャストに使用されています

問い合わせがお店関係者・キャスト様であり、ヘブンネットサイト内の話の場合、至急弊社営業担当または広告代理店担当までご連絡ください。無関係の方または担当者連絡先が不明の場合は、編集部通報から通報をお願いいたします。 ※弊社編集部側が他店から画像を盗用してくることは一切ございません ※ユーザー問合せ（男性用窓口）... 詳細表示

お店やキャストに☆5評価（高評価）を強制されました。

当該行為はステマ（ステルスマーケティング）規制に該当します。 ヘブンネット下部の「編集部通報」まで、店名・キャスト名や詳細な状況を記載の上ご連絡ください。弊社より店舗に警告いたします。 詳細表示

女の子の写メ日記に自分が特定ができる内容があった、削除または修正して

写メ日記は女の子が在籍しているお店側が管理しております。 修正・削除について急ぎ確認・ご依頼されたい場合は直接お店までご意見をお寄せくださいませ。 ※毎秒多くの写メ日記がヘブンネット上に投稿されるため、写メ日記の投稿掲載承認は行うことは事実上困難です また弊社掲載の店舗は警察への届け出が出された風俗店に... 詳細表示