マイヘブンでアイコンの画像の向きが変わってしまいます

アプリなどで画像の向きを修正してから登録をお願いします。 スマホには上下左右などを感知するためにセンサーが装備されていますが、そのセンサーが横向きのままカメラの撮影画面だけ縦を向いてしまった結果、写真が横向きに保存されてしまうという事が起きます。 端末によっては若干の傾きでもそのセンサーが... 詳細表示

マイヘブンのアイコンに動く画像は使えますか

申し訳ございませんが、GIFアニメ等動きがある画像はご利用いただけません。 ※GIF画像を登録いただいても、一枚目が静止画として登録されます 詳細表示

【終了：プレミアム会員】カードの利用明細の記載はどうなりますか？

「サプライズクルー」の文字列が含まれた明細になります。ヘブンネットや風俗といった文字は含まれませんのでご安心くださいませ。 詳細表示

【終了：プレミアム会員】予約リクエストの確認・取消

※予約リクエスト機能は新会員ランク制度への引継ぎはされず終了しました 26/3/31までに行うことができた予約リクエスト確認は、マイヘブン＞予約（予約履歴確認ページ）＞予約リクエストタブから行うことが可能です。予約リクエストタブに無い場合は、リクエストが承認され「予約履歴」のタブに移動している可能性がありま... 詳細表示

ランクアップ・ランクダウンの反映タイミングは？

ランクアップ：各ランクの条件を達成したタイミングで反映します。※画面や称号の反映に時間がかかる場合がございます​ ランクダウン：条件を満たさなくなったタイミングの翌月1日に反映されます。※達成したか否かの集計は月末締めです ランクをキープするための条件については、ランクの詳細画面に有効期限が記載されています。... 詳細表示

そのニックネームはすでに使用されています

他のユーザー様がすでに使用しているニックネームは登録する事ができません。 シンプルな名前の場合、ご希望のニックネームの末尾に01、02などの数字や記号を入れていただくようお願いいたします。 詳細表示

ランクダウンすると、レギュラー・ブロンズといったランク系称号も消えるの？

ランクダウンをしても、ランク系称号は消えません。 またランクダウン→ランクアップで、すでに取得済みのブロンズ・シルバーといった同じランク称号が手に入ることはありません。（同じ称号は複数付与されません） 詳細表示

マイヘブンの設定したアイコンを削除したい

【PC】 マイヘブンへログイン 　▼ ニックネームの付近を選択します ※「会員情報」タブ（PCのみ）からも可能です 　▼ プロフィールアイコン箇所で[削除]を押します 　▼ 最下部の[確認画面へ]を押します 　▼ 内容を確認し[更新する]を押して、内容を保存します ... 詳細表示

マイヘブンの「よく遊びにいくエリア(マイエリア)」を変更したい

PCからは、変更方法は2つございます。 1つ目）マイヘブン内の「会員情報」からです。 ニックネーム付近をタップします ※「会員情報」タブからも可能です（PCのみ） 　▼ 画面上にて「よく遊びに行くエリア」の選択（都道府県と詳細地域）します 　▼ 変更後は画面下の「登録する」または「確認画... 詳細表示

神15に関連した称号が付与されません

神15のキャストとネット予約→お遊びいただき付与される称号については、ご利用日から処理までに1か月ほどかかります。ご利用日から1か月以上(※）経過しても付与がない場合はお手数ですがユーザー問い合わせまで ・遊ばれた神15のキャスト名 ・ネット予約で利用した日時 ・会員ニックネーム を記載の上ご連絡をいただ... 詳細表示