ヘブンネットの店舗ページ内とオフィシャルで女の子のプロフィールや出勤情報が違う、載っていないも...

ヘブンネットのお店ページ、お店のオフィシャルサイトは共に「お店が管理」しております。 お店・女の子の事情で、ヘブンネット側に掲載しない場合もあるようでございます。 情報の違い、何故ヘブンネット側に載せないのかについては申し訳ございませんがお店までお問い合わせくださいませ。 詳細表示

編集部通報に連絡したのに、返信がありませんがどうしてですか

編集部通報には返信先（メールアドレス）入力欄がありませんので連絡不可でございます。 お問い合わせ（ユーザー問い合わせ）から連絡をしてください。 お問い合わせ（ユーザー問い合わせ）からご連絡いただいてもメールアドレスが未入力の場合は、返信はできません。返信が欲しい場合は必ず、メールアドレスを入れて問い合... 詳細表示

無料招待券・半額券・5円招待券が当選したが通知がありません

通知はマイヘブンのトップページに表示されます。 当選発表後、数日経ってもマイヘブントップに記載が見当たらない場合は、 ・都道府県名 ・店名 ・ご自身のニックネーム を、各都道府県トップページの下部にある「お問い合せ（PCの場合はユーザーお問い合わせ）」からご連絡をお願いいたし... 詳細表示

「ウェブ利用制限機能をご利用のためこのページは閲覧できません」と表示されました。

大変申し訳ございませんが、表示されたエラーはヘブンネット側が表示しているものではございません。 フィルタリングサービスがONになっていることでお使いのブラウザで起こっている可能性がありますので、ご契約状態も含めご契約の通信会社までご連絡ください。 ※「フィルタリング」とは、未成年のユーザーが不... 詳細表示

お店が電話に出ません/着信拒否しています

大変申し訳ございませんが、広告媒体であるシティヘブンネットは全国の各店舗の電話の代理対応はしておりません。 各店舗はお店ごとに電話（携帯）会社と電話番号を契約・登録されており、その設定や契約については弊社は存じ上げません。 また、特定のユーザー様を着信拒否にされている場合のその理由も存じ上げません。 ... 詳細表示

身体に不自由がありますが利用できますか？

ご利用についてはお手数ですがご希望のお店まで電話・チャット・メール・各種SNSからご相談ください。 ※耳が不自由な方の場合、ヘブンネット上ではお店によってはチャットを開放しております。そちらからご連絡くださいませ。 また、同じ店舗であっても、キャストが資格持ちだからとA子は対応でき、B子は対応不可などある... 詳細表示

パネルや写真が他店舗/他サイト・SNSで盗用・悪用されています！

ヘブンネットサイト内の話の場合、至急弊社営業担当または広告代理店担当までご連絡ください。 担当者連絡先が不明の場合は、編集部通報から通報をお願いいたします。 ※弊社編集部側が他店から画像を盗用してくることは一切ございません また、編集部通報へ通報する際は、 ・悪用された画像のページURLまたは画像UR... 詳細表示

ヘブンスーパーセールのクーポンは何枚まで保持できるの？

同時に保持できるのは別々の店舗合わせて3枚までとなります。 4枚目で取得したいクーポンがある場合、取得済みクーポンを1枚削除または店舗にて利用していただくと新たに取得が出来るようになります。 また同じ店舗で取得できるクーポンは1枚となります。2枚目以降は1枚目を削除または利用後に改めて取得をお願いいたします。... 詳細表示

お店のへの意見箱はなくなったの？

2025年10月を持ちましてすべての都道府県のお店への意見箱を終了させていただいていただきました。 理由としましては、ご意見ではない心無いコメントや不適切な内容を送られる御利用者様が増加した為でございます。 店舗に関して通報されたい内容があります場合は、引き続きヘブンネットページ下部にある編集部通報にてお... 詳細表示

（ユーザー向け）投票ボタンがありませんが？

投票ボタンは投票開始日の開始時刻になりませんと表示されません。 今年度の投票に関して、事前投票のご希望と思われるご相談が多いですが、事前投票サービスは行っておりませんのでご了承ください。 また、結果発表期間中もボタン表示はありません。 投票開始日の投票開始時刻（昼12時）以降、 本選出場キャストに... 詳細表示