間違った女の子に投票してしまったので取り消したい

ご希望された女の子とは別女の子に投票しましても、 投票をしたという操作のキャンセル・投票の解除はユーザー様・事務局側共にできない仕様でございます。 詳細表示

ミスヘブンの投票を行おうとするとログアウトする/年齢認証画面に移動する

一般マイヘブンアカウントまたはキャストアカウント（姫デコアカウント）で、投票操作を行おうとしたときにログアウト画面や別ページに飛ばされる場合、ブラウザのキャッシュや通信状態が邪魔をしたり影響している可能性がございます。 ・（姫デコアカウントの場合）その姫デコアカウントがSMS認証していない可能性があります。... 詳細表示

女の子にお金を貸したが返してくれない

キャスト（個人）⇔利用者（個人）のトラブルに当たりますので、編集部通報にご連絡いただいてもヘブンネット運営は関与、代理返金できません。 場合によっては店舗スタッフも関与できない内容となります。 また、貸したことをスタッフに言ったが対応してくれないという編集部通報をいただくことがありますが、事実確認した結果... 詳細表示

無関係なのに私の画像が勝手に店舗やキャストに使用されています

問い合わせがお店関係者・キャスト様であり、ヘブンネットサイト内の話の場合、至急弊社営業担当または広告代理店担当までご連絡ください。無関係の方または担当者連絡先が不明の場合は、編集部通報から通報をお願いいたします。 ※弊社編集部側が他店から画像を盗用してくることは一切ございません ※ユーザー問合せ（男性用窓口）... 詳細表示

[For Overseas Users] Can I Delete Messages Sent...

Yes, it is possible. However, please note that once a message is deleted, it cannot be restored. ①Open the chat screen and click the red trash can icon to... 詳細表示

待合室で呼ばれる名前をニックネームではなく、苗字や希望する呼称にしてほしい

呼び出しの方法は店舗によって異なります。 広告媒体であるヘブンネットでは、店舗のスタッフの教育を担当しておりません為、各店舗の対応についてはわかりかねます。 申し訳ございませんが、 問い合わせフォームに、そのような店舗のお客様個人に対するご依頼をいただきましても当窓口は対応が出来かねます... 詳細表示

ヘブンスーパーセールクーポンの削除方法を教えて

削除はマイヘブンログイン後可能です。 マイヘブンログイン ▼ ログイン後の画面上にクーポンが表示 ▼ 削除希望のクーポン「クーポンを使う」を押す ※PCの場合「確認・削除」ボタンを押す ▼ 画面上にある「クーポンを削除する」を押す ▼ 削除しますか「OK」選択 ▼ 削除済みのクーポンで... 詳細表示

【海外ユーザー向け】多言語チャットで店舗とメッセージをしたい

多言語チャット（HeavenChat）のメッセージ送信方法をご案内します。 ※多言語チャット（HeavenChat）を使う場合、アカウント登録が必要です。登録操作方法はこちらを参考にしてください。 ①YOASOBI Heavenで気になるお店のページを開きます。ページ内にある［Multilin... 詳細表示

ヘブンネット上の一般企業広告のバナー・WEBページで私と似た人物の写真を見つけた

リンク先のページはその商品を提供している企業様が管理・デザインしているページでございます。 申し訳ございませんが、ただ似ている（AIで作成した人物でたまたま似てしまった）なのか、当該企業がキャスト様の在籍店舗から許可を得て取得した画像なのかは弊社で判断ができない為、まずは当該企業までキャスト様ご本人様よりお... 詳細表示

ヘブンスーパーセールのクーポンの取得方法を教えて

※一部エリアでは実施しておりません※ ①スーパーセール特設ページやお店検索一覧、お店ページ内に有効なクーポンがあれば表示されます。 ▼ ②クーポンをGETするを押しますとマイヘブンに登録されます。 ※ID（メールアドレス）とパスワードでログインが出来ない場合はコチラ... 詳細表示