マイヘブンを退会⇒再登録したいが「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示さ...

退会をしたアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している可能性があります。 ヘブンネットのSMS認証サービスは2018/8に開始されました。 その以前からヘブンネットをご利用いただいているユーザー様で、 ・SMS認証を既存アカウントに... 詳細表示

マイヘブンアカウントを複数作成できますか？

SMS認証可能な電話番号を複数持っていればシステムの仕組み上作成いただくことは可能ですが、 口コミ投稿の際に「口コミ信頼性向上の取り組み」の違反と見なされる事があります。 類似質問で、 「アドレスを複数持っているがアカウントを作成できるか？」という質問がありますが、 アドレスを複数持っていてもアカウン... 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示

お店から「会員番号」を提示するように言われました

お店独自の会員制度の会員番号の可能性があります。 ヘブンネットには「会員番号」という名称の箇所がございません。 「ID」であればログインのメールアドレスとなりますので、まずはお店にヘブンネットのログインIDなのかを確認ください。独自の会員制度がある店舗の場合、その会員制度についてはヘブンネット... 詳細表示

SMSが届いたがテキストだけでURLが付いていない

SMSにURLが入っていない場合、 ・キャリア側でURLリンク付きメールの拒否が設定されている ・通信状態が不安定 ・端末のOSが古い ・キャリア側で不具合が発生している が考えららえます。 ・Wi-Fi⇔キャリア回線切り替え ・機内モードオンオフ ・端末再起動 ・端末のOSアップデート ... 詳細表示

ヘブンネットIDは別で発行してもらえるんですか

ヘブンネットIDは登録いただいたメールアドレスでございます。 別で発行することはございません。 詳細表示

「このメールアドレス（PC、スマートフォン）は、許可されているドメインではありません」と表示された

入力されたメールアドレス（ID)は使い捨てメールアドレスではありませんか？ 過去、捨てアドのご登録ができた時期がございましたが、 現在は新規登録・情報変更時に捨てアドとされるドメインのメールアドレスはご使用ができません。 過去捨てアドをご登録されている場合は、情報変更時エラーにな... 詳細表示

新規会員登録をしたらマイガール・マイキャストやマイショップが勝手に追加された

ご心配をおかけしております。 そちらは、新規登録いただきましたユーザー様へより多くの女の子様やお店様を知っていただくための仕様でございます。 もし、ご不要ということでしたら、お手数ですがマイガール・マイキャストの削除をお願いいたします。 ※新規登録時以外で勝手にマイガールに登録されることはございません。... 詳細表示

電話番号がないのですが会員登録できますか？

電話番号をお持ちでない方はヘブンネットの会員登録を進めていただく事は出来ません。 会員登録では必ず電話番号に届く認証コードの入力を求められます。 また、会員登録のリニューアルに伴いガラケー用の会員登録を閉鎖させていただきました。 ガラケーで新規登録 詳細表示

ニックネームがメールアドレスの一部になっている

ヘブンネット側がニックネームをメールアドレスの一部に書き換えることはありません。 ニックネームは新規会員登録時ご自身が入力されたものです。 ですので、 ・ご自身でニックネーム欄にメールアドレスの一部を入れられた ・端末やブラウザの機能でヘブンネット以外からの情報を保持しており、端末... 詳細表示