マイヘブンを退会⇒再登録したいが「SMSを送信しました。SMSの内容を確認ください。」と表示さ...

退会をしたアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している可能性があります。 ヘブンネットのSMS認証サービスは2018/8に開始されました。 その以前からヘブンネットをご利用いただいているユーザー様で、 ・SMS認証を既存アカウントに... 詳細表示

HEAVENアラートのメール設定はどこでするの？

ヘブンアラートを設定した場合のメールアドレスは、 マイヘブンにログインする際に持ちいるメールアドレス(ログインID)です。 改めて設定していただく必要はございません。 もし、メールアドレスを変更ご希望の場合はこちらをご確認ください。 変更された際はログインIDであるメールア... 詳細表示

電話番号がないのですが会員登録できますか？

電話番号をお持ちでない方はヘブンネットの会員登録を進めていただく事は出来ません。 会員登録では必ず電話番号に届く認証コードの入力を求められます。 また、会員登録のリニューアルに伴いガラケー用の会員登録を閉鎖させていただきました。 ガラケーで新規登録 詳細表示

お店から「会員番号」を提示するように言われました

お店独自の会員制度の会員番号の可能性があります。 ヘブンネットには「会員番号」という名称の箇所がございません。 「ID」であればログインのメールアドレスとなりますので、まずはお店にヘブンネットのログインIDなのかを確認ください。独自の会員制度がある店舗の場合、その会員制度についてはヘブンネット... 詳細表示

登録したことがないのに、新規登録で画面が切り替わらないし、パスワード再発行で知らないニックネー...

登録された心当たりがない場合、以前ヘブンネット会員登録をされた方がヘブンネット会員の退会をせずにお持ちの電話番号の解約・変更を携帯電話会社でされた可能性があります。 ヘブンネットは1つの電話番号につき１つのアカウントのご登録が可能です。 携帯電話会社からは、電話番号所持者が変更になったという情報はこち... 詳細表示

自分で出来ないので代わりにヘブンネット会員の登録してくれますか

大変申し訳ございませんが大事な情報を含みますので、ヘブンネット事務局が代理登録することは出来ません。ご了承ください。 詳細表示

「パスワードが正しく入力されていません」と表示されました

ヘブンネット会員の設定可能パスワードは半角英数字4～8文字となります。 赤文字でエラー表示が出る場合、 ・9文字以上の入力がある ・8文字をいれているがスペースが含まれている ・全角で入れている箇所がある 可能性があります。今一度入力した文字を確認いただけますでしょうか。 詳細表示

LINE連携の際にエラー 「ページが見つかりません」と表示される

プライベートブラウズモードやシークレットモードなど、 ページ情報がブラウザに保存されていない状態で設定画面を開くとエラーとなってしまいます。 LINE通知設定の際は、一旦通常のブラウザモードから開き直していただきます様お願い申し上げます。 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示

SMS認証で24時間後再度試すようにというようなエラーが出る

同じ電話番号で何度も間違えるとセキュリティ上エラー文が表示されます。 お急ぎの場合、お電話番号を複数お持ちでしたら24時間以内でもエラーになった番号とは別電話番号にてSMS認証することが出来ます。 また複数のブラウザを操作できるご環境の場合、ブラウザを変更してお試しいただくことも可能です。 詳細表示