登録時のメールアドレスを間違えてしまいログインが出来ない

メールアドレス（登録任意）を誤った内容で登録してしまった場合、ログインID（登録必須）をID欄に入れてログインができるかを確認してください。 また、ログイン画面からのID再発行・パスワード再発行もお試しください。それでも解決しない場合は、運営へ代理退会依頼をいただき、そののち再登録（新規登録）ください。 ... 詳細表示

マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない

①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示

電話番号を伝えますのでIDとパスワードを教えてください

大変申し訳ございませんが、ヘブンネット事務局ではセキュリティ保護の点でお電話番号からアカウントの特定が出来ない仕様となっております。 パスワード発行画面のSMS認証から、登録メールアドレスを確認できます。 手順については下記リンクをご確認ください マイヘブンID（メールアドレス）がわからない 詳細表示

マイヘブン会員のパスワードを初期化してくれますか？

パスワードの初期化は可能です。 登録情報を確認しますので、 ・ご登録ニックネーム ・ご登録メールアドレスまたはログインID ・ご登録都道府県 をお教えください。 ※一致する情報をお調べさせていただきパスワードを初期化いたします。 ヘブンネットぺージ最下部の「お問い合わせ・編集部通報」からご連... 詳細表示

機種変更/メールアドレスを変更/解約したのでマイヘブンログインが出来ません

登録時のメールアドレス（登録任意）またはログインID（登録必須）＋パスワードの組み合わせでログインを行ってください。 ヘブンはご利用している端末やブラウザの変更、 メールアドレスが解約/変更になっても、ヘブンに登録した時の情報でログインが出来ます。 （キャリアから機種が変わった、メールアドレスの解約/変... 詳細表示

SMSが届いたがテキストだけでURLが付いていない

SMSにURLが入っていない場合、 ・キャリア側でURLリンク付きメールの拒否が設定されている ・通信状態が不安定 ・端末のOSが古い ・キャリア側で不具合が発生している が考えららえます。 ・Wi-Fi⇔キャリア回線切り替え ・機内モードオンオフ ・端末再起動 ・端末のOSアップデート ... 詳細表示

マイヘブン登録時のメールアドレスを解約した場合はどうしたらいいですか？

ヘブンはメールアドレスをIDとしておりますが、メールアドレスを解約されてもヘブンネット側のログインに影響はありません。 お使いいただけますので以前の情報でログインいただきメールアドレスを変更ください。 登録アドレスを変更したい場合はこちらのFAQをご確認ください 詳細表示

マイヘブンログインでアカウントロックされた、解除して！

大変申し訳ございませんが、10回連続の操作間違いによるセキュリティロックの解除はお問い合わせいただきましても対応が出来ません。 1時間のログイン制限がかかりますが、その後操作できるようになりますのでお時間を空けてお試しください。また、ブラウザや端末を変更していただければ、再度ログインを試すことは可能です... 詳細表示

マイヘブンログイン通知メールはありますか？

ございません。申し訳ございませんがヘブンネットには、普段利用しない環境からログインがあった場合に、その旨をメール通知する機能はございません。 詳細表示

ID・パスワード再発行をすると500 Internal Server Error Except...

マイヘブンアカウントのID・パスワード再発行をしようとして500エラーになる場合、 ・通信状態が不安定 ・規約違反行為によりアカウント停止 のどちらかの可能性があります。 ※禁止事項の例 ・予約悪戯、無断キャンセル ・自動予約システムの利用によって、サイト全体に負荷をかける行為 ・各風俗店で違反とさ... 詳細表示