メールアドレスは登録されていません。と表示されます

「メールアドレス(abc****＠***)は登録されていません。」と入力したメールアドレスに対してエラーが出た場合下記可能性があります。 ・入力した文字列のメールアドレスはIDとして登録がない ⇒ヘブンは大文字小文字記号すべて区別しております。登録と【完全一致】が必要です。 　例えば、***@iClou... 詳細表示

マイヘブン登録時のメールアドレスを解約した場合はどうしたらいいですか？

ヘブンはメールアドレスをIDとしておりますが、メールアドレスを解約されてもヘブンネット側のログインに影響はありません。 お使いいただけますので以前の情報でログインいただきメールアドレスを変更ください。 登録アドレスを変更したい場合はこちらのFAQをご確認ください 詳細表示

マイヘブンログイン通知メールはありますか？

ございません。申し訳ございませんがヘブンネットには、普段利用しない環境からログインがあった場合に、その旨をメール通知する機能はございません。 詳細表示

SMSや電話の通話料金は高額ですか？

ヘブンネットから携帯電話会社が請求するような通話料金を請求することはございませんのでご安心ください。 SMSや通話による認証での通話料金は、ご契約の携帯電話の契約状態によって異なります。 （通話し放題プランで時間関係なしで無料、何分以内であれば無料、SMSのみ料金がかかる等） ヘ... 詳細表示

マイヘブンログインIDの再発行をしたのにID欄が空欄なんですが？

ログインIDの再発行後、ID欄が空欄の場合、そのアカウントは何かしらの規約違反（※）によって止められております。会員登録時に同意された規約やオキニトーク画面に”常に”表示された注意書きにありましたように、規約違反行為を行う場合予告なくアカウント停止になる可能性があります。 ※禁止事項の例 ・予約悪戯、無断... 詳細表示

登録時のメールアドレスを間違えてしまいログインが出来ない

メールアドレス（登録任意）を誤った内容で登録してしまった場合、ログインID（登録必須）をID欄に入れてログインができるかを確認してください。 また、ログイン画面からのID再発行・パスワード再発行もお試しください。それでも解決しない場合は、運営へ代理退会依頼をいただき、そののち再登録（新規登録）ください。 ... 詳細表示

マイヘブンにログインをしているのにSMS認証が求められるし、通知も来ない

①お使いの端末でcookieが壊れてしまっている ②現在ログイン中のアカウントが「電話番号未登録アカウント」であり、別に電話番号登録済みアカウントを所持している どちらかの可能性があります。 ①の場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただきますと改善されます ②の場合は下記を... 詳細表示

ID・パスワード再発行をすると500 Internal Server Error Except...

マイヘブンアカウントのID・パスワード再発行をしようとして500エラーになる場合、 ・通信状態が不安定 ・規約違反行為によりアカウント停止 のどちらかの可能性があります。 ※禁止事項の例 ・予約悪戯、無断キャンセル ・自動予約システムの利用によって、サイト全体に負荷をかける行為 ・各風俗店で違反とさ... 詳細表示

機種変更/メールアドレスを変更/解約したのでマイヘブンログインが出来ません

登録時のメールアドレス（登録任意）またはログインID（登録必須）＋パスワードの組み合わせでログインを行ってください。 ヘブンはご利用している端末やブラウザの変更、 メールアドレスが解約/変更になっても、ヘブンに登録した時の情報でログインが出来ます。 （キャリアから機種が変わった、メールアドレスの解約/変... 詳細表示

機種変更をしたのでマイヘブンのデータ移行をしてください

機種変更によるデータ移行操作は必要ありません。 機種変更をしました端末のブラウザでヘブンネットを開き、 今までご使用いただいていたID/パスワードでログインいただければ以前のデータをそのままご利用いただくことができます。 関連FAQ：機種変更をした、メールアドレスを変更/解約した... 詳細表示