ネット予約のカレンダー予約（月間）の料金データが古いまま

2026/8/26リリースのWEB予約画面月間カレンダー表示については、1時間キャッシュにしております（即時反映ではございません）。そのため店舗様側で料金更新→反映に1時間程度反映に時間がかかる可能性がございます。 詳細表示

ネット予約できない店舗・女の子がいる、開放してほしい

ネット予約は各店舗運営方針に沿って利用・開放しております。（ヘブンネット運営は利用を強制しておりません）その為、店舗によってはネット予約を開放していなかったり、一部キャストのみでネット予約を開放している場合があります。その店舗・キャストにはネット予約ボタンは表示されません。 ネット予約の開放を希望する場合は... 詳細表示

キャンセルの連絡をしたのに、マイヘブンでキャンセルになっていませんが・・・

マイヘブン内の予約履歴の「キャンセル」ステータスは、 お店が管理しているシステム上で「キャンセル」ボタンを押されませんと反映しません。 （お店が口頭などで受付したのみでは変わりません） お店の操作し忘れの可能性がございますので お手数ですが「キャンセルボタンを押してください」と再度... 詳細表示

予約確認メールを削除してしまったので再送してほしい

予約確認メールの再送はできませんが、マイヘブンの予約管理から予約内容を確認できます。 詳細表示

予約操作中に「エラーが発生しました。マイヘブンの予約履歴を…」と表示されます。

下記が考えられます ・予約ページの上の戻る/進むボタンではなく、ブラウザ機能や端末機能で戻る/進むの操作を行った場合 ・ログイン時はcookieを有効にしていたが、ログイン後にcookieをブロックする設定を端末側でした ・通信状態が不安定になっている ・ブラウザのキャッシュがたまりすぎている... 詳細表示

マイヘブンの予約履歴に身に覚えのない予約があります

過去の会員の予約履歴に対して、その店舗が手入力で予約を登録した可能性があります。 心当たりがない予約がある場合は下記をご確認ください。 下記が【無い】場合、マイヘブンアカウント（会員側）より操作された予約ではありません。 ・当該店舗とのチャット画面にグレー背景の楕円で下記通知があるか ・（既に... 詳細表示

キャンセル待ち通知設定中なのに通知が来なかった

キャンセル待ち通知が無かった場合、下記可能性が考えられます。 ①設定後、誤ってマイヘブンで通知を解除してしまった ②当該枠に対してキャンセルは発生しなかった ⇒キャンセルが発生しなければ通知は行われません ③自分が希望した時間に対して30分以上のキャンセル枠が発生しなかった ⇒通知が送信されるの... 詳細表示

同じ時間に他の店で予約できるのか？

既に、ご予約いただいている時間帯に、 他のお店で同時間帯をご予約いただくことはできません。 A店で同日同時間に予約が入っており、B店で同日同時間の予約を取ろうとすると下記のように 「同じ時間に複数の予約を取ることはできません」と表示されます。 ... 詳細表示

同じ日に同じお店で複数回予約はできますか？

同日に同店舗に予約が可能かどうかはお店様にお問い合わせのうえご確認ください。 また同時間帯に他店舗への予約は行えません。詳しくは下記のFAQをご確認ください。 同じ時間に他の店で予約できるのか？ 詳細表示

ネット予約で「先行」という文字がついているけど何？

一部の女の子の予約枠を巡ってユーザー間で競争があることから、追加料金を払えば先行予約をできるようにする機能です。 2024/2/8より先行予約サービスが開始されました。 店舗が先行予約機能を利用する設定にしている場合、「先行」のマークがネット予約操作画面に表示されます。 店舗によって料金を上乗せ・割引を... 詳細表示