ヘブンネット事務局で私の希望する店舗を代わりに予約してくれませんか？

大変申し訳ございませんがそのような「代理予約」サービスがございません。 ご自身でご予約下さい。 詳細表示

同日同時間帯に複数キャンセル待ち登録は可能ですか？

不可能です。 2025/2/12より同一ユーザーが、同日・同時刻の予約またはキャンセル待ち登録を両立して取得ができなくなりました。 キャンセル待ち登録している状態で、同日・同時刻の予約をしたい場合、キャンセル待ちを削除しないと予約はできません。 時間が被っていない場合は、登録していただく事が可能です。 ... 詳細表示

予約確認メールを削除してしまったので再送してほしい

予約確認メールの再送はできませんが、マイヘブンの予約管理から予約内容を確認できます。 詳細表示

ヘブンネットのネット予約以外の利用情報も予約の履歴に表示されますか

大変申し訳ございませんが、 ・電話予約 ・直接訪問の利用/予約 ・SNSを通じての予約 ・ヘブンネット以外の媒体からの予約 などの情報はマイヘブンの予約履歴に表示することができません。 詳細表示

「メールアドレスはメールアドレス形式で入力してください。」と表示される

打ち込みいただきました情報が、ご利用可能なメールアドレスではない可能性があります。 エラーとなる例 ・不要なスペースが入っている ・アットマークを入れ忘れている ・アットマークを半角ではなく全角で入れている ・RFC違反（※）メールアドレスを入れている ※メール... 詳細表示

予約操作中に「エラーが発生しました。マイヘブンの予約履歴を…」と表示されます。

下記が考えられます ・予約ページの上の戻る/進むボタンではなく、ブラウザ機能や端末機能で戻る/進むの操作を行った場合 ・ログイン時はcookieを有効にしていたが、ログイン後にcookieをブロックする設定を端末側でした ・通信状態が不安定になっている ・ブラウザのキャッシュがたまりすぎている... 詳細表示

身体に不自由がありますが利用できますか？

ご利用についてはお手数ですがご希望のお店まで電話・チャット・メール・各種SNSからご相談ください。 ※耳が不自由な方の場合、ヘブンネット上ではお店によってはチャットを開放しております。そちらからご連絡くださいませ。 また、同じ店舗であっても、キャストが資格持ちだからとA子は対応でき、B子は対応不可などある... 詳細表示

店舗ページ内で掲載されている情報が間違っていました

当サイトの店舗ページは広告ページにあたりますので、掲載情報（プロフィール写真を含む女の子情報、出勤情報、即ヒメ、プラチナメール、予約情報等）はお店の方が直接更新をされております。 申し訳ありませんが、お店ページ内の内容について疑問がございましたら、直接お店にお問い合わせください。 事実と相違がござ... 詳細表示

キャンセルの連絡をしたのに、マイヘブンでキャンセルになっていませんが・・・

マイヘブン内の予約履歴の「キャンセル」ステータスは、 お店が管理しているシステム上で「キャンセル」ボタンを押されませんと反映しません。 （お店が口頭などで受付したのみでは変わりません） お店の操作し忘れの可能性がございますので お手数ですが「キャンセルボタンを押してください」と再度... 詳細表示

マイヘブンの予約履歴に身に覚えのない予約があります

過去の会員の予約履歴に対して、その店舗が手入力で予約を登録した可能性があります。 心当たりがない予約がある場合は下記をご確認ください。 下記が【無い】場合、マイヘブンアカウント（会員側）より操作された予約ではありません。 ・当該店舗とのチャット画面にグレー背景の楕円で下記通知があるか ・（既に... 詳細表示