キャンセルの連絡をしたのに、マイヘブンでキャンセルになっていませんが・・・

マイヘブン内の予約履歴の「キャンセル」ステータスは、 お店が管理しているシステム上で「キャンセル」ボタンを押されませんと反映しません。 （お店が口頭などで受付したのみでは変わりません） お店の操作し忘れの可能性がございますので お手数ですが「キャンセルボタンを押してください」と再度... 詳細表示

キャンセル待ち通知設定中なのに通知が来なかった

キャンセル待ち通知が無かった場合、下記可能性が考えられます。 ①設定後、誤ってマイヘブンで通知を解除してしまった ②当該枠に対してキャンセルは発生しなかった ⇒キャンセルが発生しなければ通知は行われません ③自分が希望した時間に対して30分以上のキャンセル枠が発生しなかった ⇒通知が送信されるの... 詳細表示

予約操作中に「エラーが発生しました。マイヘブンの予約履歴を…」と表示されます。

下記が考えられます ・予約ページの上の戻る/進むボタンではなく、ブラウザ機能や端末機能で戻る/進むの操作を行った場合 ・ログイン時はcookieを有効にしていたが、ログイン後にcookieをブロックする設定を端末側でした ・通信状態が不安定になっている ・ブラウザのキャッシュがたまりすぎている... 詳細表示

私の本名・メールアドレス・電話番号を使って風俗店に予約を入れられている

過去事例より、家族（特に奥様）・恋人（元恋人を含む）・友人・同僚といった身近な人間による不適切なヘブンネットコンテンツの利用・いたずら行為が会員様より過去に何度か報告ございます。 ■（電話）知らない風俗店から予約の確認がある ・電話元の風俗店の名前 ・連絡があった日時 ・あなたの電話番号 を記載の上... 詳細表示

同じ時間に他の店で予約できるのか？

既に、ご予約いただいている時間帯に、 他のお店で同時間帯をご予約いただくことはできません。 A店で同日同時間に予約が入っており、B店で同日同時間の予約を取ろうとすると下記のように 「同じ時間に複数の予約を取ることはできません」と表示されます。 ... 詳細表示

キャストの予約キャンセル待ち通知設定をしたい

キャンセル待ち通知のマイヘブン会員の操作・設定手順をご案内します。 ①ネット予約のカレンダーで「黄色いベル」のマークがついている箇所を選択します 　▼ ②未ログインの場合はログイン画面が挟まります。 　▼ ③キャンセル待ち通知登録画面になります。 ・キャンセル待ち希望時間 ・名前（ニ... 詳細表示

同じ日に同じお店で複数回予約はできますか？

同日に同店舗に予約が可能かどうかはお店様にお問い合わせのうえご確認ください。 また同時間帯に他店舗への予約は行えません。詳しくは下記のFAQをご確認ください。 同じ時間に他の店で予約できるのか？ 詳細表示

外国人はお店を利用できますか？

海外からのお客様がご利用できるかどうかについては、お店の方針により異なってまいります。 お手数ですがお店にお電話・チャット・各種SNSを通じご連絡いただき、ご相談をお願いいたします。 外国人専用サイト 「シティヘブントラベラー」も是非ご利用ください。 Availability for in... 詳細表示

ネット予約で「先行」という文字がついているけど何？

一部の女の子の予約枠を巡ってユーザー間で競争があることから、追加料金を払えば先行予約をできるようにする機能です。 2024/2/8より先行予約サービスが開始されました。 店舗が先行予約機能を利用する設定にしている場合、「先行」のマークがネット予約操作画面に表示されます。 店舗によって料金を上乗せ・割引を... 詳細表示

身体に不自由がありますが利用できますか？

ご利用についてはお手数ですがご希望のお店まで電話・チャット・メール・各種SNSからご相談ください。 ※耳が不自由な方の場合、ヘブンネット上ではお店によってはチャットを開放しております。そちらからご連絡くださいませ。 また、同じ店舗であっても、キャストが資格持ちだからとA子は対応でき、B子は対応不可などある... 詳細表示